Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Datenautomatik

  • June 28, 2016
  • 1 Antwort
  • 81 Aufrufe
Phanisch123
Besucher:in
Bitte deaktivieren Sie umgehend meine datenautomatik.

In Ihrem Forum haben sich schon viele Kunden über diese automatisch anfallenden Kosten beschwert. Online kann man dieses wichtige Detail nicht ändern. Was mich aber am meisten verärgert ist, dass man erst per SMS benachrichtigt wird, wenn das erste datenpaket vollständig aufgebraucht Ist und nicht etwa wenn z. B. Nur noch 100 MB verbleiben.

Das ist kein guter Service, auch wenn der Vertrag seinerzeit mit datenautomatik abgeschlossen wurde. Das ist nur bei eingehender Beschäftigung mit der Thematik verständlich. Warum erwähnen Sie in den Vertragsbedingungen beispielsweise, dass nach dem aufbrauchen des inklusiven Volumens die Geschwindigkeit gedrosselt wird? Bei einer "datenautomatik" ist das natürlich garnicht mehr möglich!

Lösung von o2_Emanuel

Hallo https:///people/Phanisch123,

ich habe dir die https:///docs/DOC-1036 soeben deaktiviert.

Einen guten Überblick über den aktuellen Verbrauch kannst du dir in der Verbrauchsübersicht verschaffen oder in der "Mein o2 App".

Alternativ kannst du auch die Abfrage *140# am Telefon nutzen. Zusätzlich bekommst du, wenn 80% deine Inklusivsurfvolumens aufgebraucht sind ebenfalls eine Benachrichtigungs-SMS.

Da die Datenautomatik maximal 3 x im Rechnungslauf das Surfvolumen erhöht bzw. deaktivierbar ist, ist der Verweis auf die Geschwindigkeit nach Erreichen des Volumens natürlich weiterhin in den Vertragsbedingungen enthalten.

Grüße,

Emanuel

1 Antwort

o2_Emanuel
  • o2_EmanuelTeam
  • Lösung
  • June 29, 2016
Hallo https:///people/Phanisch123,

ich habe dir die https:///docs/DOC-1036 soeben deaktiviert.

Einen guten Überblick über den aktuellen Verbrauch kannst du dir in der Verbrauchsübersicht verschaffen oder in der "Mein o2 App".

Alternativ kannst du auch die Abfrage *140# am Telefon nutzen. Zusätzlich bekommst du, wenn 80% deine Inklusivsurfvolumens aufgebraucht sind ebenfalls eine Benachrichtigungs-SMS.

Da die Datenautomatik maximal 3 x im Rechnungslauf das Surfvolumen erhöht bzw. deaktivierbar ist, ist der Verweis auf die Geschwindigkeit nach Erreichen des Volumens natürlich weiterhin in den Vertragsbedingungen enthalten.

Grüße,

Emanuel

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica