Chat nicht erreichbar. Frage zur Bestellung

Hallo zusammen,

da ich immer wieder in den Einlogg-Bildschirm geworfen werde, wenn ich den Kundenservice nutzen möchte, versuche ich es einfach mal hier.

Ich habe eine SIM Karte bestellt, allerdings konnte der Brief zum Zustellzeitpunkt nicht in den Briefkasten geworfen werden, da ich zu dieser Zeit noch nicht an der Lieferadresse gewohnt habe (Versand ging unerwartet schnell :) ). Jetzt ist die Frage, ob und wie ein Neuversand veranlasst werden kann. 

Vielen Dank im Voraus für eine Info

MFG Nicho