Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Cent Beträge verschwinden.

  • March 10, 2016
  • 14 Antworten
  • 743 Aufrufe

Leo1024
Besucher:in
Hallo, bei mir verschwinden, trotz Smart XL, immer mal wieder unerklärlicherweise hund und wieder mal ein paar Cent vom Guthaben.

z.B. 22,63 Guthaben, Smart XL für 19.99 abgebucht zum 24.02 abgebucht, heute aber nur 2,37 Guthaben.

Lösung von Sandroschubert

Mailbox eventuell angerufen?

Gruß

14 Antworten

bielo
Legende
  • March 10, 2016
Ein Zahlendreher kann das nicht sein?

19,99 + 2,37 = 22,36 EUR. Du meinst, es waren 22,63 EUR drauf.


svx
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img
  • Einsteiger:in
  • March 10, 2016
Nun sind natürlich 22,63 - 19,99 - 2,37 = 0,27 Euro, also zufällig 3x 9 Cent. Vielleicht Freiminuten/SMS aufgebraucht? 😉


Leo1024
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 10, 2016
Nein es ist weder ein Zahlendreher (habe extra nochmal in der Guthabenaufladebestätigungs SMS nachgeschaut) , noch verbrauchte Minuten/SMS (da sind noch mehr als genug im Pack vorhanden).

Es kommt auch jeden Monat immer wieder vor, immer wenige Cent, einmal z.B. 8 Cent, dann 12 etc.


o2_Jessica
  • Team
  • March 10, 2016
Hallo @Leo1024‌,

wir können in den Daten genau nachvollziehen was für wie viel gekauft wurde an Packs etc.

Und da ist nirgendwo ersichtlich dass mal etwas fehlt. Du hattest auch keine Anrufe oder so die was gekostet haben.

Als Du Dein XL gebucht hattest, bist du mit 20,61€ gestartet, dann -19,99€ = 0,62€

Dann wurden hier wie ich sehe einmal 15€ (=15,62€) aufgeladen, und daraufhin das SurfOn 3GB gebucht (-14,99€, ergibt dann wieder 0,63€ Guthaben aktuell).

Es ist also alles richtig soweit.

Wo schaust Du denn nach?

Lieben Gruß,

Jessica ☺️


Leo1024
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 10, 2016
SMS vom 19.02.21027

Ihr neues Guthaben beträgt: 22,63 € und ist gültig bis 20.08.2016

Dann wurde am 24.02.2016 das Smart XL abgebucht.

Also 22,63 € - 19,99 € sollte eigentlich 2,64 € ergeben. Angezeigt werden aber per dato

2,37 €.


Sandroschubert
Legende
Mailbox eventuell angerufen?

Gruß


Leo1024
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 10, 2016
Wenn der Abruf der Mailbox was kostet und nicht in der O2 Community Flat enthalten ist, wäre das durchaus eine mögliche Erklärung...


Leo1024
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 11, 2016
Habe es getestet. Sind wohl in der Tat Mailboxabfragen. Vielen Dank.


Forum|alt.badge.img
  • Besucher:in
  • March 11, 2016

Wenn der Abruf der Mailbox was kostet und nicht in der O2 Community Flat enthalten ist, wäre das durchaus eine mögliche Erklärung...




Evtl. hängt es davon davon wie man die Mailbox abruft. Über +4617633... bzw. bei über eine andere Zugangszummer bei portierten Rufnummern, z.B. +4917513... sollte es von der Community-Flat abgedeckt sein.

Ist aber schon ärgerlich wenn die Mailboxkurzwahl nicht zur Community-Flat zält. Denn gerade beim iPhone ruft man oft versehentlich die Mailbox an, wenn man zwischen Anrufliste und Tastatur wechseln möchte.


Sandroschubert
Legende

Evtl. hängt es davon davon wie man die Mailbox abruft. Über +4617633... bzw. bei über eine andere Zugangszummer bei portierten Rufnummern, z.B. +4917513... sollte es von der Community-Flat abgedeckt sein.

Schau einfach in die Preisliste, dort steht das Mailboxabfragen kostenpflichtig sind.

Ist aber schon ärgerlich wenn die Mailboxkurzwahl nicht zur Community-Flat zält. Denn gerade beim iPhone ruft man oft versehentlich die Mailbox an, wenn man zwischen Anrufliste und Tastatur wechseln möchte.
Wieso ärgerlich, das die Mailbox etwas kostet ist es kostenpflichtig, warum diese gerade in der Communityflat sein soll erschliesst sich mir nicht.


  • March 11, 2016


Leo1024 schrieb:

Wenn der Abruf der Mailbox was kostet und nicht in der O2 Community Flat enthalten ist, wäre das durchaus eine mögliche Erklärung...




Evtl. hängt es davon davon wie man die Mailbox abruft. Über +4617633... bzw. bei über eine andere Zugangszummer bei portierten Rufnummern, z.B. +4917513... sollte es von der Community-Flat abgedeckt sein.

Ist aber schon ärgerlich wenn die Mailboxkurzwahl nicht zur Community-Flat zält. Denn gerade beim iPhone ruft man oft versehentlich die Mailbox an, wenn man zwischen Anrufliste und Tastatur wechseln möchte.

Nö, hat nichts mit Langwahl (auch 0179-3000333) oder Kurzwahl zu tun. Außer 332 Konfiguration bzw. nach erstmaliger Aktivierung durch "Namensgebung" Aufsprechen eines freien Textes, diese Nummer ist als einzige kostenlos gestellt.

Der Trick geht so: Man legt eine direkte Weiterleitung auf die Mailbox und ruft sich dann selbst an. Dann ist es von evtl. Minutenkontingenten o. ä. abgedeckt.


Forum|alt.badge.img
  • Besucher:in
  • March 12, 2016
hierheute schrieb:

Nö, hat nichts mit Langwahl (auch 0179-3000333) oder Kurzwahl zu tun. Außer 332 Konfiguration bzw. nach erstmaliger Aktivierung durch "Namensgebung" Aufsprechen eines freien Textes, diese Nummer ist als einzige kostenlos gestellt.

Der Trick geht so: Man legt eine direkte Weiterleitung auf die Mailbox und ruft sich dann selbst an. Dann ist es von evtl. Minutenkontingenten o. ä. abgedeckt.


Ich meinte eigentlich direkt die 33 zwischen die 0176 / 0179 Vorwahl und die eigentliche Rufnummer zu wählen. Müsste man ausprobieren ob das dann auch berechnet wird oder nicht.


  • March 13, 2016
Es wird berechnet. Ich habe es ausprobiert. Wenn man aber auf die Mailbox kommt, indem man die eigene Nummer angerufen hat, bleibt es in jedem (Weiterleitungs-)Fall kostenlos.


Forum|alt.badge.img
  • Besucher:in
  • March 16, 2016


Es wird berechnet. Ich habe es ausprobiert. Wenn man aber auf die Mailbox kommt, indem man die eigene Nummer angerufen hat, bleibt es in jedem (Weiterleitungs-)Fall kostenlos.


Danke für den ausführlichen Test. ☺️