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Bitte Rechnung prüfen

  • November 9, 2018
  • 1 Antwort
  • 238 Aufrufe
A
Besucher:in
Hallo,

nach meiner Vertragsverlängerung mit Wechsel zu O2Free M Anfang Oktober habe ich eine Ersatz-SIM über die O2 APP bestellt (siehe Screenshot). 4x das Wort kostenlos und trotzdem wurden mir nun 24,99 in Rechnung gestellt. Meine alte SIM konnte noch kein LTE - daher war die Ersatz-SIM Bestellung in meinem Fall kostenlos. Bitte prüfen und die Rechnung korrigieren.

MfG

Lösung von o2_Jan

Hallo @Asrael461,

die Berechnung des SIM-Kartentauschs sollte in deinem speziellen Fall natürlich nicht erfolgen.
Ich habe jetzt eine Guthabenbuchung des Betrages für dich veranlasst, du wirst sie als Gutschrift auf der kommenden Rechnung finden.

Viele Grüße,
Jan.

    1 Antwort

    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • Lösung
    • November 10, 2018
    Hallo @Asrael461,

    die Berechnung des SIM-Kartentauschs sollte in deinem speziellen Fall natürlich nicht erfolgen.
    Ich habe jetzt eine Guthabenbuchung des Betrages für dich veranlasst, du wirst sie als Gutschrift auf der kommenden Rechnung finden.

    Viele Grüße,
    Jan.
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