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Warum O2
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Bitte Kündigung einfach bestätigen - wünsche keine Anrufe - und das hatte ich in der Kündigung auch so geschrieben!

  • May 19, 2016
  • 6 Antworten
  • 258 Aufrufe

daniu
Besucher:in
Guten Tag,

ich habe am Di per Fax gekündigt und dabei explizit angegeben, ich möchte diesbezüglich nicht angerufen werden (es werden ja ohnehin nur Neukunden gepampert - oder bieten Sie mir einen allflat-Tarif mit smsflat und datenflat 500 für - sagen wir 6,99 an? Das wäre immer noch deutlich über dem, was der Markt zu bieten hat - siehe Winsim gleicher Preis, aber 2GB ...). Gestern habe ich eine SMS erhalten in der mit bestätigt wurde, dass meine Adressänderung angekommen sei ... naja - irgendwie am Thema vorbei, aber mein Tarif läuft noch lange genug, sodass ich einfach Mal abwarten kann.

Heute kommt der erste Anruf von 0176/88854624 - bitte lassen Sie das den letzten Anruf sein und bestätigen einfach meine Kündigung. Vielleicht komme ich ja Mal wieder als Neukunde zu O2 - wenn der Preis passt ...

Freundliche Grüße

Daniel Kopp

6 Antworten

Frogman
Besucher:in
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  • May 19, 2016
Für 7 Euro eine Allnetflat mit 500 MB wo gibts das denn? 😀

Achso gefunden nur ein Reseller..


daniu
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  • Autor
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  • May 19, 2016
Hi,

1. steht dabei wo es das gibt: winsim - aber hier auch noch der Link: winSIM Handytarife | Günstige Handyverträge & Allnet Flat - ich hoffe reicht

2. lies nochmal genau: "Anruf von 0176/88854624" - wo siehst Du jetzt meine Nummer?

"Nur ein reseller"? - und welche Vorteile genau habe ich jetzt in den letzten 15 Monaten und die Jahre (meine Nummer hatte ich geschätzt 2003 bei O2 bekommen und war dann sicher 6-8 Jahre bei O2 direkt, bis ich dann Neukunde werden musste und daher Mal 2 Jahre wo anderes hin bin - doofes Spiel), in denen ich früher schon bei O2, war verpasst? Den Spaß, dass ich alle 2 Jahre kündigen kann, damit ich auch nur halbwegs anständige Tarife bekomme?

Grüße


Frogman
Besucher:in
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  • May 19, 2016
2. lies nochmal genau: "Anruf von 0176/88854624" - wo siehst Du jetzt meine Nummer?

ich hab meinen Beitrag schon korrigiert bevor du geantwortet hast 😉


daniu
Besucher:in
  • Autor
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  • May 19, 2016
ich hatte meine Antwort schon getippt, bevor Du Deinen Beitrag korrigiert hattest ... 😀

Aber Mal ernsthaft: es würde mich echt interessieren, welche Antwort O2 auf die Frage hat, was an einem Reseller so viel schlechter ist, dass der nur einen Bruchteil kostet. Bei so nem richtigen Billigheimer (wie winsim) war ich noch nie - von daher ist es auch echt Neugier - vielleicht weiß ich wirklich noch nicht, auf was man sich da einlässt, aber mobilcom die 2 Jahre vor dieser Vertragsperiode habe ich als nicht wesentlich schlechter empfunden, als O2 direkt.

Ich wohne in der Provinz, am Rand der Republik, keine größere deutsche Stadt in Sicht, die Clubangebote sind damit eher uninteressant. Ich finde, die Reaktion auf die Kündigung und das handling selbiger, sagt sehr viel über einen Anbieter aus. Letztere soll ganz einfach gehalten werden - indem man das auf der Homepage anmeldet UND DANN NOCHMAL ANRUFT - hallo? das ist doch nicht einfach ... Dann war es wirklich schwierig, das Fax über eine normale Faxnummer zu schicken - auf der Homepage nur 0180-Fax (geht mit Minifax dann nicht).

Ich möchte mit niemand sprechen - weil ich logischweise erwarte, was zu erwarten ist: das ultratolle Angebot, das mich zum bleiben überreden soll - Mal ehrlich: der Teil vom CallCenter Job macht doch auch keinen Spaß, oder?

Kündigung geht auch anders: Habe vor einiger Zeit bei Lichtblick gekündigt - da kann sich jeder Anbieter von egal was so viel Scheiben abschneiden, bis nix mehr da ist ... kein gezicke, einfach die Bitte den Endzählerstand abzulesen - das ganz ging per Email ... Und was denke ich jetzt: Lichtblick ist echt zu empfehlen und ich würde JEDERZEIT wieder bei denen Strom kaufen (momentan ist eben Schönau so nahe und da unterstütze ich eben die lokale Initialive)

Interessant könnte eine gute Auslandsoption sein - allerdings nur, wenn die Schweiz darin besonders bedacht, also als Europa gezählt würde. Das gibt es soweit ich weiß nur bei einigen wenigen O2-RESELLERN ...

Grüße


daniu
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  • Autor
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  • May 19, 2016
Hi,

so - jetzt hat mich die Dame erreicht - wirklich - mein vollstes Mitleid für denjenigen, der so einen Job machen muss - vielleicht kann sie ja auch nichts dafür, dass mein Hinweis, dass ich keine Anrufe wünsche nicht bei ihr ankam. Auf meinen Hinweis, Sie könne mir ja ein Angebot per Email schicken kam nur der Hinweis, dass so etwas ja in vielen Emails enden kann. Das widerum verstehe ich überhaupt nicht. Erstens: "na und? Ich wette, dass die meisten Kunden lieber emailen würden und wenn dann Geduld aufgebracht würde wäre das cool, zweiten bin ich in der Lage in 3 Sätzen zu skizzieren, wie, wann und mit wem ich telefoniere, SMS schreibe und im Internet surfe (bzw. gedenke, das zu tun), drittens sollte O2 das doch noch besser auswerten können, wie ich selber - da wäre ungefragt ein Angebot, das zu meinem bisherigen Verhalten (vielleicht sogar besser als das was ich momentan habe?) passt schonmal ein schöner Ansatz, oder?

Das Auswerten widerum klappt überhaupt nicht. Ich hatte seit ich den Vertrag habe sicherlich nicht öfter als 2 Mal an meiner Datengrenze gekratzt (und diese geringfügig überschritten), trotzdem erklärt mir die Dame, dass mein aktuelles Datenvolumen ja nicht ausreiche ... Den Versuch, mir hier ein höheres Datenvolumen unterzuschieben, finde ich sehr unpassend. Telefonkosten sind Fixkosten - die Monatsgebühr multipliziert sich mit 24 ... das heißt der Preis ist was vom wichtigsten.

Wahrscheinlich liese sich tatsächlich ein Tarif stricken, der meinen Ansprüchen genügt - ich glaube auch, dass ich für jemand mit einer allnet-flat (wenn ich die denn hätte) ein sehr günstiger Kunde wäre, weil ich letztendlich dann doch nicht soo viel telefoniere, smse und im internet surfe. Leider scheint O2 aber zum "Tarif stricken" aber nicht in der Lage zu sein (was ich irgendwie auch verstehen kann, weil man ja keine 100e Tarife anbieten möchte). Deshalb nehm ich eben wahrscheinlich dann die günstige allnet-flat beim reseller, zumindest solange mir keiner sagen kann, warum nicht ...

Grüße


daniu
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 6, 2016
Hallo,

ich hab immer noch keine Bestätigung erhalten ... ist das normal?

Da ich noch Zeit habe, ist das nicht so schlimm, aber schön wäre es schon ...

Grüße