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Bitte in meinem Vertrag das Opt-in setzen

  • March 11, 2016
  • 6 Antworten
  • 197 Aufrufe
burggraf
Besucher:in
Hallo liebes O2 Team.

Ich habe schon über den Chat versucht, die vorzeitige Portierung meiner Rufnummeer zu beauftragen. Dort wurde mir nicht geholfen. Über die Hotline ist es mir bis jetzt nicht gelungen jemanden zu erreichen. (Zu lange Wartezeiten)

Ich hoffe, das Opt-in zu beauftragen geht jetzt über diesen Weg.

Ich hätte dann gerne eine schriftliche bestäigung, damit ich meinen neuen Anbieter darüber informieren kann.

Einen schönen Gruß

Monika

Lösung von o2_Marc

Hi burggraf,

der Opt-In ist nun gesetzt.

Gruß,

Marc

6 Antworten

Sandroschubert
Legende
In wie fern wurde Dir im Chat nicht geholfen?

Hier im Forum kann das Opt-In gesetzt werden, die Bestätigung erfolgt per SMS. Solbald du diese bekommst kannst du deinen neuen Anbieter darüber informieren und dieser kann die Portierung vornehmen.

Ein wenig Geduld bitte ein Moderator wird sich melden.

Gruß

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
burggraf
Besucher:in
  • burggraf
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 11, 2016
Im Chat wurde mir gesagt, das eine vorzeitige Portierung nicht möglich ist.

Sandroschubert
Legende
Ok diese Info ist falsch und darf so nicht passieren. Wie geschrieben bitte ein wenig Geduld ein Moderator wird sich melden 🙂.

Grüße

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • Lösung
  • March 12, 2016
Hi burggraf,

der Opt-In ist nun gesetzt.

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
burggraf
Besucher:in
  • burggraf
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 7, 2016
Ich habe heute von meinem neuen Anbieter die Nachricht bekommen, dass eine vorzeitige Portierung meiner Rufnummer jetzt doch nicht funktioniert obwohl der Opt-In gesetzt wurde.

Ich frage mich jetzt ernsthaft, was passiert hier.

Mein Vertrag läuft am 10.04.16 aus und es ist in 8 Wochen, seit ich mich hier im Chat und auch hier im Forum um die Portierung selbst kümmern musste nicht passiert.

Über eine konkrete Antwort, wie jetzt weiter verfahren wird, damit ich kurzfristig (d.h. bis Sonntag) meine SIM Karte des neuen Anbieters mit der alten Rufnummer aktivieren kann fände ich schon toll.

Einen schönen Gruß

Monika

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • April 8, 2016
Hallo burggraf.

Der Export wurden bereits zum 11.05.2016 bestätigt.

Dann wurde eine Terminänderung angefragt und der Export storniert, warum nun eine komplette Stornierung erfolgte kann ich auch nicht nachvollziehen.

Ich habe gerade die Fachabteilung angeschrieben und um Prüfung gebeten.

Von den Kollegen bekommst du dann direkt eine Rückmeldung.

Gruß

Antje

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