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Bitte deaktivieren Sie mein Surf Upgrade L.

  • July 17, 2016
  • 9 Antworten
  • 492 Aufrufe
sweitendorf
Besucher:in
Hallo,

da ich keine Möglichkeit habe, mein Surf Upgrade L im Portal selbst zu deaktivieren, bitte ich Sie, dies für mich zu tun.

Ich bin schon seit über einer Stunde am Suchen. Früher konnte man solche Dinge per Kurzwahl übers Handy tun. Chat und Hotline haben auch nicht funktioniert. Leute, das ist kein Kundenservice. YouCanDo passt hier nicht wirklich. Ich finde es sehr schade, das solche einfachen Dinge einem so schwer gemacht werden. Als langjähriger Kunde denke ich mal wieder darüber nach, den Anbieter zu wechseln. Solche Geschäftspraktiken haben mich von der Konkurenz zu O2 gebracht. Ändert das wieder und Ihr habt einen treuen Kunden. Die Deaktivierung einer Option über das Portal kann doch kein Problem sein oder?

Bitte ändert das schnell.

Lösung von o2_Karen

Hallo zusammen☺️,

die Upgrades werden zum 16.08.16 deaktiviert.

Beste Grüße,

Karen

    9 Antworten

    Tom_
    Legende
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    • Tom_Legende
    • Legende
    • July 17, 2016
    Hallo sweitendorf,

    das Surf Pack solltest du (normalerweise) hier deaktivieren können. -> http://g.o2.de/HL-Optionen

    Falls das nicht funktioniert, kann das Pack auch ein/e Moderator/in hier im Forum deaktivieren. Habe dazu etwas Geduld, da die Antwort eines Mods ein paar Tage dauern kann..

    Viele Grüße ☺️
    Tom

    --

    ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

      sweitendorf
      Besucher:in
      • sweitendorf
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 17, 2016
      Hallo Tom,

      vielen Dank für Deine Antwort. Nein, dort kann ich die Option nicht deaktivieren. Wie geschrieben habe ich einige Zeit nach einer Möglichkeit gesucht. Dort kann ich nur auf das XL-Upgrade ändern, aber nicht das L-Upgrade deaktivieren.

      So lange eine Antwort nicht so lange dauert, dass der nächste Verlängerungstermin verstreicht, ist das kein Problem. Werde das beobachten.

      Danke.

      Tom_
      Legende
      Forum|alt.badge.img+34
      • Tom_Legende
      • Legende
      • July 17, 2016
      Die Surfpacks haben eine Kündigungsfrist von 1 Monat.

      Meiner Erfahrung nach verlängert sich die Frist nicht und das Pack sollte bei dir zum 16. August deaktiviert werden. ☺️ (das gilt auch, falls du erst in 14 Tagen eine Antwort hier im Forum bekommst..)

        emilblaha
        Besucher:in
        • emilblaha
        • Besucher:in
        • July 17, 2016
        Hallo!

        Ich habe (zum wiederholten Male) das gleiche Problem und hätte gerne ebenfalls mein Surf-Upgrade L zum nächstmöglichen Zeitpunkt abbestellt.

        Dieses Problem wurde auch in früheren Threads (https://) bereits mehrfach angesprochen: Man kann je nur ein noch höheres Upgrade bestellen, aber das aktuelle Upgrade nicht selbstständig abbestellen. Und wenn man es nicht abbestellt, verlängert es sich je automatisch um einen Monat.

        Es wäre wünschenswert, wenn o2 die Abbestellmöglichkeit endlich einrichten und nicht ständig darauf hinweisen würde, dass das ja eigentlich hier (https://www.o2online.de/ecare/uebersicht?7) möglich sein müsste. Das ist es nämlich leider nach wie vor nicht.

        Vielen Dank für die Aufmerksamkeit und die Abbestellung!

        Tim Meier

        o2_Karen
        • o2_KarenTeam
        • Team
        • Lösung
        • July 29, 2016
        Hallo zusammen☺️,

        die Upgrades werden zum 16.08.16 deaktiviert.

        Beste Grüße,

        Karen

          Hjbbnn
          Besucher:in
          • Hjbbnn
          • Besucher:in
          • May 10, 2017
          Können Sie für mich das Surfupgrade L zum nächst möglichen Zeitpunkt kündigen?

          o2_Bianca
          • o2_BiancaModeratorin
          • Moderatorin
          • May 10, 2017
          Hallo @Hjbbnn,

          das Surf Upgrade L wird zum 31.05.17 deaktiviert. Du bekommst am Tag der Änderung eine Bestätigung per SMS.

          Viele Grüße Bianca

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            Julian1996
            Besucher:in
            • Julian1996
            • Besucher:in
            • July 14, 2017
            Schönen guten Tag,

            Wäre es möglich, das man bei mir das Surf Upgrade L deaktivieren kann? Online finde ich nichts. Ich wäre sehr dankbar.

            LG.

            o2_Bianca
            • o2_BiancaModeratorin
            • Moderatorin
            • August 7, 2017
            Hallo @Julian1996,

            ich habe das Surf Upgrade L zu morgen für dich deaktiviert. Du bekommst dazu noch eine Bestätigung per SMS.

            Vuiele Grüße Bianca

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