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Bezahlen nach 5 Monaten ohne Vertrag ?

  • July 11, 2017
  • 1 Antwort
  • 97 Aufrufe

Meriky
Besucher:in
Guten Tag, mein Handyvertrag ist im Februar am 10ten (nicht wie im Vertrag angegeben am 15ten..) ausgelaufen. Jetzt nach 5 Monaten wurden mir 19,78 Euro abgezogen, ohne mir Bescheid zu geben wo für diese genau sind...

Die im o2 Shop meinte zwar das wäre eine Entgelt Abrechnung, aber diese kommt 5 Monate später ? Ich denke nicht ! Muss ich mich nun mit dem O2 Telefon Service rumärgern,weil wieder keiner ran geht nach 45 Minuten ? oder hab ihr vielleicht eine Idee wie ich an diese Ominöse Rechnung komme ?

Danke

1 Antwort

o2_Bianca
  • Moderatorin
  • August 9, 2017
Hallo @Meriky,

 

bitte schau doch noch einmal auf deinen Kontoauszug. Als Verwendungszweck wird immer die Kundennummer mit angegeben. Bitte sende uns die Kundennummer per PN an @o2_Support‌ und gib mir kurz hier Bescheid wenn du sie verschickt hast. Ich werde dann gerne dein Anliegen prüfen.

Hier https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3004-pn-an-o2support  eine kurze Anleitung wie das mit dem PN verschicken funktioniert.

Viele Grüße Bianca

 

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