Betrug am Telefon

Klingt nicht sehr schön ! Habe ähnliche Erfahrungen was die Einschreiben angeht habe schon 3!!! Anschreiben mit Rückschein an O2 gesendet zuletzt mit einer Frist von 14 Tagen um Klärung des Falles ansonsten Weiterleitung an einen Anwalt wenn anders nicht mit O2 gesprochen werden kann und keinerlei Auseinandersetzung als Kunde möglich scheint worauf nie eine Reaktion kam! Ich kann die als Leidensgenossin nur raten überheb die Angelegenheit an einen Anwalt um dir wenigstens folgen aus falschen Schufa Einträgen oder ähnlichem zu ersparen ! Es wäre mies wenn ein Missverständnis zu Schufa Einträgen führt die zukünftige Probleme ungerechtfertigter Weise Ärger machen! Da versteh ich O2 nicht mehr wenigstens sich zu rechtfertigen warum es Ihnen angeblich zusteht die Forderung zu stellen! Wenn die doch dazu befähigt sein müssten sie dazu ein Argument nennen worauf man sich stützt wie das Zustande kam und der Kunde die Schuld untergejubelt wird ! Seltsam wenn sogar anschuldigen fehlen die du gemacht haben sollst! Liegt vielleicht daran das kein Nachweis darüber existiert das du was abgeschlossen hast? Halt mich aus eigenem Intresse mal auf dem laufenden wenn du was von O2 gehört hast????

Hi Einsteiger77,

 

vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️

 

Sollte diesbezüglich ein Missverständnis entstanden sein kann ich deinen Ärger natürlich verstehen und mich nur ausführlich dafür entschuldigen.

 

Ich kann allerdings nur einsehen, dass dir am 02.06 drei neue Verträge inklusive der Vertragsinhalte sowie Laufzeiten zugestellt worden sind. Grundsätzlich hast du die Möglichkeit diese innerhalb von 14 Tagen nach Aktivierung wieder zu stornieren. Dies ist in deinem Falle allerdings nicht passiert, so dass eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich ist :frowning

 

Gruß,

Marc

Einsteiger77 schrieb:
... wenn ich sie nicht bräuchte, könnte ich die Karten wegwerfen. Habe ich gemacht ...

Was hast du genau bekommen?  Nur die SIM-Karten mit einer kurzen Info, wie man sie aktiviert, oder noch zusätzlich Vertragsunterlagen?  Wie sieht's mit E-Mails oder SMS zu den Verträgen aus?

 

Wichtig ist zu wissen, ob du eine Widerrufsbelehrung erhalten hast.  Falls nicht, kannst du den Vertrag jederzeit lösen.

 

Hallo,

die Frist konnte ich natürlich nicht einhalten, da nie die Rede von Verträgen auf meinen Namen war. Man hat mir verschwiegen, dass diese Karten sich automatisch aktivieren und somit ist der Vertragsabschluss nicht gültig. Auf mehrmalige Frage, ob mir Kosten entstehen würden, gab es ein nein.
Ich habe bereits einen Mobilfunkvertrag, was soll ich mit drei weiteren als Student ?
Haben diese 3 Verträge Mindestlaufzeiten ?
Ich werde morgen umgehend zu einem Abwalt gehen.

Am Telefon habe ich keine Belehrung erhalten und die sim-Karten kamen in einer großen Verpackung, die ich nicht geöffnet habe. Ich habe sie irgendwann nur geöffnet, die sim-Karten vernichtet und die Pakete entsorgt. Eine Sms oder Email bezüglich neue Verträge habe ich nicht bekommen!

Einsteiger77 schrieb:
Am Telefon habe ich keine Belehrung erhalten und die sim-Karten kamen in einer großen Verpackung, die ich nicht geöffnet habe. Ich habe sie irgendwann nur geöffnet, die sim-Karten vernichtet und die Pakete entsorgt.

Also könnten da Vertragsunterlagen und Widerrufsbelehrung drin gewesen sein, wie Marc oben geschrieben hat.   Dann hast du wohl schlechte Karten.   Du kannst nicht beweisen, was telefonisch vereinbart wurde, und in allen anderen Punkten hat sich o2 offenbar korrekt verhalten.

 

Ein ganz anderes Thema ist, warum o2 unseriöse Service-Partner, die nach einer solchen Masche verfahren, nicht aus dem Verkehr zieht, sondern fröhlich weitermachen lässt, wie man hier immer wieder im Forum lesen kann.   Sind die paar Kröten, die man dadurch zusätzlich macht, wirklich den Ärger mit den Kunden und den schlechten Ruf wert?

 

Marc, kannst du mir bitte mitteilen, ob es sich bei diesen Verträgen Mindestvertraglaufzeiten gibt ?!

Das kann doch nicht sein, dass ich deswegen jetzt 2Jahre(im schlimmsten Fall) für Karten zahlen soll, die ich nicht mal nutze ?!

Hallo Marc,

kannst du diese Beschwerde weiterleiten mit der Bitte die 3 Verträge zu deaktivieren und die Forderungen zu erlassen ? Ich werde heute noch einen Brief schreiben und sen an den Kundenservice schicken und wenn die nicht antworten, dann werde ich die Sache auf dem Rechtswege angehen, da erstens Zeugen dür das nette Gespräch am Telefon vorhanden sind und zweitens ähnliche Fälle im Netz sind und dann lasse ich es auf ein Gericht ankommen. Außerdem muss mir o2 den Vertragsabschluss beweisen!
Liebe Grüße

Hallo Einsteiger77,

 

da Marc im Augenblick nicht hier ist, antworte ich Dir gerne.

Es handelt sich in allen Fällen um Verträge mit 24 monatiger Laufzeit. Vertragsende ist hier frühestens am 22.06.2016.

 

Was Deine Beschwerde angeht, so dokumentiere ich diese natürlich gerne in Deinen Daten. Was die abschließende Bearbeitung angeht, so warte bitte auf die Bearbeitung Deines Schreibens. Dieses ist heute per Einschreiben bei uns eingegangen. Eine abschließende Bearbeitung über das Forum ist leider nicht möglich.

 

Gruß
Christian

Hallo,

absolute Frechheit den Kunden so das Geld aus der Tasche ziehen zu wollen.

Wie kann das Einschreiben erst heute eingetroffen sein, wenn meine Sendungsverfolgung mir zeigt, dass das Schreiben bereits am 20. Oktober ausgeliefert wurde ?

Ich habe heute bereits das zweite Schreiben losgeschickt!

Hallo Christian,

wie lange dauert es bis das Schreiben bearbeitet wird?

Ich habe hier eine Mahnung, die mir eine Frist bis zum 27.11 setzt und ich würde es sehr begrüßen, wenn die Bearbeitung bis dahin schon abgeschlossen ist.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Einsteiger77,

 

die Fachabteilung bearbeitet deine Anfrage noch.

Wann genau du eine Rückmeldung erhältst kann ich leider nicht sagen, hab bitte noch etwas Geduld.

 

Gruß

Antje

Guten Tag,

heute ist bereits der 5. Dezember und ich habe nach wie vor noch keine Antwort erhalten ?!

Man kann doch nicht knapp 3 Wochen für eine Bearbeitung eines Briefes brauchen ?!

Wie ist der Status ?

Gruß

Hallo,

kann sich bitte ein Moderator dazu äußern?

MfG

Einsteiger77 schrieb:
Hallo,

kann sich bitte ein Moderator dazu äußern?

MfG

Dein Reklamationsschreiben befindet sich noch immer in der Bearbeitung. Leider können wir dich hier nur um Geduld bitten.

 

Gruß,

Marc

 

Hallo Einsteiger77,

 

das freut uns, dass das zu deiner Zufriedenheit bearbeitet werden konnte. Danke für deine Rückmeldung.

 

Gruß,

Carina