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betrifft den abgeschlossenen junge Leute Tarif O2 blue all in M. meine rechnung ist leider deutlich höher und Tarif ein anderer!?

  • June 14, 2015
  • 3 Antworten
  • 167 Aufrufe
Beate Wirtz
Besucher:in
Habe im Dezember 2014 den bestehenden Vertrag in den O2 blue all in M geändert für 19,99 . Da meine Tochter erst 17 ist und den Vertrag nutzt haben wir auch den Nachweis für junge Leute gebracht. Leider erhalte ich seit März ungekürzte Rechnungen mit 24,99 €. Weiß nicht wiese und woher die Änderung kommt. Telefonisch hänge ich ewig in Warteschleifen und zurückgerufen wird wenn nur auf dem O2 Anschluss, der wie gesagt meine Tochter nutzt. Daher bitte ich schnellstmöglich um eine Erklärung und Mitteilung auf meine E-Mail-Adresse die Ihnen bekannt ist xxxxx.xxxxx@xxxxxxxxxx.xxx oder einen Rückruf unter meiner Handy-Nr. xxxx-xxxxxxx.

Vielen Dank.

Beitrag aus Datenschutzgründen von Sonic28 geändert!

Lösung von o2_Carina

Hallo Beate Wirtz,

gerne habe ich dein Anliegen überprüft. Bei dir sind leider unberechtigterweise die Junge-Leute-Konditionen entfernt worden. Dafür kann ich mich nur entschuldigen. Ich habe eine Korrektur des Tarifes zum nächsten Abrechnungszeitraum veranlasst. Die bis dahin angefallenen Mehrkosten habe ich deinem Kundenkonto gutgeschrieben. Das wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung  verrechnet.

Gruß,

Carina

    3 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Was stand denn damals in der Verlängerungsbestätigung per Email?

    Der All-in M kostet eigentlich regulär 29,99€ und für Junge Leute 24,99€.

    Wie sollten sich die weiteren 5€ Rabatt zusammen setzen? Was steht in den ersten Rechnungen seit der Umstellung?

    Rückruf oder Email gibts nicht. Wenn du die Frage hier stellst, wird sie auch hier beantwortet.

    Sonic28
    Legende
    Forum|alt.badge.img+24
    • Sonic28
    • Legende
    • June 14, 2015
    Hallo Baete Wirtz,

    ich hab mal deinen Beitrag abgeändert, da du hier in einem öffentlichen Forum gelandet bist. Hier kann jeder Mensch auf der Welt, der diese URL kennt, mitlesen. Dafür muss dieser Memsch noch nicht einmal für das Forum registriert und noch nicht einmal eingeloggt sein.

    Du schreibst folgendes:

    Daher bitte ich schnellstmöglich um eine Erklärung und Mitteilung auf meine E-Mail-Adresse die Ihnen bekannt ist xxxxx.xxxxx@xxxxxxxxxx.xxx oder einen Rückruf unter meiner Handy-Nr. xxxx-xxxxxxx.

    Hier im o2 Kundenforum wirst du keine Antwort per E-Mail bekommen. Geht einfach nicht. Einen Rückruf gibt es auch nicht.

    Gruß, Sonic28

    Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • June 15, 2015
    Hallo Beate Wirtz,

    gerne habe ich dein Anliegen überprüft. Bei dir sind leider unberechtigterweise die Junge-Leute-Konditionen entfernt worden. Dafür kann ich mich nur entschuldigen. Ich habe eine Korrektur des Tarifes zum nächsten Abrechnungszeitraum veranlasst. Die bis dahin angefallenen Mehrkosten habe ich deinem Kundenkonto gutgeschrieben. Das wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung  verrechnet.

    Gruß,

    Carina

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