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Warum O2
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Gelöst

Bestellung neuer Sim-Karte funktioniert nicht.

  • August 25, 2016
  • 4 Antworten
  • 343 Aufrufe
Pökelwurst
Besucher:in
Ich versuche jetzt schon seit ein paar Tagen Online eine neue (Ersatz-)Sim-Karte zu bestellen. Leider ohne Erfolg. Es kommt stets die sinnige Fehlermeldung "Ein Fehler ist aufgetreten."...

Nun wäre das GRUNDSÄTZLICH ja kein Problem, da man in so einem Fall einfach bei der Hotline anrufen kann. Nun scheint die aber auch komplett zerbröselt zu sein. Ich fliege jedenfalls jedesmal raus mit dem Hinweis, dass ich es aufgrund der Auslastung der Servicemitarbeiter später noch mal versuchen solle. Was dann aber zuverlässig ebenso endet.

Sorry, aber das ist wie eine ungute Melange aus DDR und Kafka!

Irgendwelche Ideen, was ich noch versuchen könnte?

Lösung von Pökelwurst

Unglaublich, ich bin jetzt tatsächlich durchgekommen. Was für ein Akt! Hat sich somit erledigt hier.

    4 Antworten

    Pökelwurst
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    • Pökelwurst
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    • August 25, 2016
    Sehe gerade in einem anderen Thread, dass dieses Problem offenbar schon SEIT ÜBER EINEM JAHR besteht???

    https://

    Das kann doch alles nicht wahr sein? Hat O2 zwischenzeitlich dichtgemacht und ich habe das evt. nur nicht mitbekommen?

    Zusammen mit der absolut komplett unerreichbaren Telefonhotline gibt das jedenfalls wirklich ein ganz komisches Bild. Bin froh, dass ich nie einen Neukunden geworben habe. Das wäre mir jetzt echt unangenehm.

    Pökelwurst
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    • Pökelwurst
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    • August 26, 2016
    Habe jetzt im Laufe einer Woche über 30(!) mal vergeblich bei der Hotline angerufen und mich durch diesen Abfrage- und Ja-/Nein- Wust gehangelt, um dann am Ende wieder aus der Leitung rauszufliegen. 

    Ich fühle mich -gelinde gesagt- inzwischen veralbert und als Kunde offensichtlich in keinster Weise mehr wertgeschätzt, geschweige denn ernstgenommen. Will O2 seinen Kundenbestand in rekordverdächtiger Zeit abwickeln? Besteht das Management aus U-Booten der Konkurrenz? Das ist doch ein Albtraum!

    Pökelwurst
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    • Pökelwurst
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    • August 26, 2016
    Erhält man selbst hier jetzt keinerlei Reaktion mehr??? Ist O2 wirklich tot?

    Pökelwurst
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    • Pökelwurst
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    • August 27, 2016
    Unglaublich, ich bin jetzt tatsächlich durchgekommen. Was für ein Akt! Hat sich somit erledigt hier.

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