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Bestellung Nano-Sim in Bearbeitung

  • April 14, 2016
  • 9 Antworten
  • 444 Aufrufe
Doris007
Besucher:in
Hallo!

Habe vor 2 Wochen eine Nano-Sim per Telefon geordert und habe immer noch keine erhalten.

Wenn ich online schaue heißt es "in Bearbeitung" und "kann bis zu 48h dauern".

Also ich weiß nicht in welcher Zeitrechnung O2 arbeitet, aber so langsam finde ich es echt unverschämt. Any suggestions?

Oder muss ich wirklich hinterher telefonieren und denen Dampf unterm Kessel machen. Kann's ja nicht sein.

Bei Telekom hatte mein Bruder ein Tag später die Sim-Karte im Briefkasten. Sollte wohl auch zu Anbietern wechseln, die ihren Job zuverlässig erledigen und den Kunden gegenüber Anstand haben.

Gute Nacht!

Lösung von o2_Michael

Hallo Doris007,

ich habe jetzt den Versand einer kostenfreien SIM-Karte für dich beauftragt. Es tut mir leid, dass es ein wenig gedauert hat. ☹️

Beste Grüße

Michael

      9 Antworten

      bielo
      Legende
      • bielo
      • April 15, 2016
      Nun, zumindest wäre es klug, wenn du o2 mitteilst, dass dort ein Problem besteht. Wie sonst sollen sie denn reagieren?

      Doris007
      Besucher:in
      • Doris007
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 15, 2016
      Mir wurde zugesichert, dass sie verschickt wird.

      Per Email kann ich O2 nicht kontaktieren und auf ewige Warteschleife hat wohl jeder Bock...

      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • April 15, 2016
      Hallo Doris007,

      eine Sim-Karten-Bestellung liegt bisher leider nicht vor. Ab Bestellung bis zum Erhalt können 2-5 Tage vergehen. Wenn du nun schnell eine benötigst, kannst du dir auch gerne eine direkt aus einem beliebigen o2 Shop holen. Wenn die Versanddauer für dich in Ordnung ist, kannst du sie online bestellen: http://g.o2.de/HL-Sim-bestellen

      Gruß,

      Carina

        Doris007
        Besucher:in
        • Doris007
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 15, 2016
        Hallo Carina,

        vielen Dank für die Antwort.

        Wenn ich auf den von Ihnen angegeben Link klicke, werde ich weitergeleitet und dann heißt es:

        "Sim-Karte bestellen

        'Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dieser Vorgang kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern.'"

        Mir wurde von dem Kollegen am Telefon aufgrund der Vertragsverlängerung eine gratis Nano-Sim zugesprochen und er hat extra nochmal meine Adresse kontrolliert und meinte, er lässt sie mir zukommen.

        LG

        o2_Michael
        • o2_MichaelTeam
        • Team
        • Lösung
        • April 19, 2016
        Hallo Doris007,

        ich habe jetzt den Versand einer kostenfreien SIM-Karte für dich beauftragt. Es tut mir leid, dass es ein wenig gedauert hat. ☹️

        Beste Grüße

        Michael

          Doris007
          Besucher:in
          • Doris007
          • Autor
          • Besucher:in
          • April 19, 2016
          Hallo Michael, @o2_Michael

          vielen herzlichen Dank!!!

          Ich hoffe, dass sie bald ankommt, weil im Moment renne ich mit zwei Handys durch die Gegend:
          Mit meinem sehr alten Touch-Handy, da auf diesem wenigstens WhatsApp funktioniert, aber das ist auch schon alles, was der Speicher hergibt. Und das neue, auf dem alles andere drauf ist, aber eben auch nur bei Wlan zu gebrauchen ist.
          Jeden Tag nervte es mehr und immer ungeduldiger schaute ich in den Briefkasten, deswegen auch der kleine "Wutausbruch" am Anfang.

          Ich hoffe, dass das nun ein Ende hat.

          Nochmal danke und liebe Grüße

          Doris

            o2_Michael
            • o2_MichaelTeam
            • Team
            • April 20, 2016
            Hallo Doris007,

            ich verstehe und kenne das. Wenn ich mir etwas neues kaufe, dann will ich es auch sofort benutzen und ein bisschen damit "spielen". Ich drücke dir die Daumen, dass die Post schnell bei dir ist. ☺️

            Beste Grüße

            Michael

            MarlonFu
            Besucher:in
            • MarlonFu
            • Besucher:in
            • April 20, 2016
            Hallo ihr,

            Ich habe leider seit sieben Tagen das selbe Problem.. Nur mit dem Unterschied, dass ich direkt von Anfang an diese Meldung hatte, ohne überhaupt die Chance gehabt zu haben, eine Nano-SIM zu bestellen.

            Gibt es die Möglichkeit diese Benachrichtigung zurück zu setzen um eine Karte bestellen zu können?

            Oder geht es direkt über dich Michael?

            Ganz liebe grüße und sorry wenn die Frage hier etwas unangebracht ist, da das Thema schon geklärt wurde.

            MarlonFu

            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • April 21, 2016
            Hallo MarlonFu.

            Ich habe den Versand gerade veranlasst.

            Der Tausch kostet einmalig 24,99 EUR.

            Gruß

            Antje

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