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Bestellung Ersatz-SIM-Karte stornieren

  • September 10, 2015
  • 1 Antwort
  • 329 Aufrufe
kathrin_k.
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich habe vor 1h eine Ersatz-SIM-Karte bestellt.

Leider ist bei der Bestellung ein Fehler aufgetreten, wodurch die Bestellung nun doppelt abgeschickt wurde.

Ich benötige jedoch für ein Mobiltelefon auch nur eine SIM-Karte.

Können Sie mir bitte weiterhelfen, da die Hotline dies nicht kann.

Ist es möglich die zweite Bestellung zu widerrufen und die 24,99 € zurück zu buchen?

MfG

Kathrin

Lösung von o2_Carina

Hallo kathrin_k.,

der Versand der Sim-Karte ließ sich leider nicht mehr aufhalten. Ich habe dir nun aber eine Gutschrift für die Gebühren der versehentlich zusätzlich bestellten Sim-Karte hinterlegt. Diese ist auf deiner nächsten Rechnung ersichtlich.

Gruß,

Carina

    1 Antwort

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • September 11, 2015
    Hallo kathrin_k.,

    der Versand der Sim-Karte ließ sich leider nicht mehr aufhalten. Ich habe dir nun aber eine Gutschrift für die Gebühren der versehentlich zusätzlich bestellten Sim-Karte hinterlegt. Diese ist auf deiner nächsten Rechnung ersichtlich.

    Gruß,

    Carina

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