Bestellstatus ändert sich nicht

Hey Leute,
ich bin im Moment ziemlich unzufrieden.
Ich habe ca. am 14.08.18 ein Handyvertrag + iPhone 8, zu einem relativ guten Angebot.
Ein paar Tage später waren schon die SIM-Karten da, allerdings das Handy noch nicht :)
Ich habe bei der Hotline angerufen und mir wurde jedesmal das selbe versprochen. „Es gibt da ein kleines Problem beim Rausschicken, ich werde es dirkt weiterleiten und dann wird das Handy spätestens diese Woche rausgehen.“ 4-5 Mal wurde mir das erzählt. Wo ich gesagt habe, dass ich Kündige, sobald es in einer Woche nicht da ist, würde ich buchstäblich dazu aufgefordert zu kündigen. Ein tag darauf hab ich ne Kündigung rausgeschickt und wenige Tage später war die Antwort da, natürlich genauso erfreulich wie die anderen. Ich soll den Betrag bis Vertragsende abbezahlen, d.h. bis 2020!
Ach eins hab ich vergessen, ich sollte ein Tag nachdem ich das Handy bestellt habe, noch einen Betrag von 181,00€ als „Guthaben“ überweisen, damit dann als Absicherung für o2 erstmal die ersten Rechnungen und Anzahlungen davon abgezogen werden. Die erste Rechnung kam -was auch unverständlich war, obwohl ich die SIM-Karten noch das Handy nutzen konnte- und der Betrag wurde von meinem BANKKONTO abgezogen. Ich hab mich an meinen Cousin gewendet, der in einem o2-Shop arbeitet und er stornierte alles und bestellte das Handy nochmal neu. Dies war allerdings vor 2-3 Wochen. Und was ist? Es ist immernoch nicht da 🙂 Woran liegt das? An dem Angebot? An dem Handy?

Sorry für den langen Roman 😬
Ich danke im vorraus für eure Hilfe!