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Bestellbestätigung-Neuvertrag

  • June 15, 2015
  • 7 Antworten
  • 332 Aufrufe
C.Hellwig
Besucher:in
Hallo,

habe heute einen Mobilfunkvertrag inkl Hardware bei Euch bestellt, aber immer noch keine Bestellbestätigung erhalten. Der Mitarbeiter an der Bestellhotline meinte dies dauert maximal 1 Stunde. Wann kann ich mit dieser Mail rechnen? (Nicht, dass die Mailadresse falsch ist oder ähnliches)

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,

Christina Hellwig

Lösung von o2_Marc

Hi C.Hellwig,

wie ich sehe hast du den Mobilfunkvertrag bereits stornieren lassen und auch einen Widerruf zur Handy Bestellung aufgenommen.

Gruß,

Marc

7 Antworten

René_R
Besucher:in
  • René_R
  • Besucher:in
  • June 15, 2015
Hallo C. Hellwig,

bei den automatischem E-Mail Versand, kann es schon ab und an mal zu Verzögerungen kommen.
In der Regel sollte die Bestätigung binnen 24 bis 48 Stunden bei dir eintreffen.

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • Lösung
  • June 16, 2015
Hi C.Hellwig,

wie ich sehe hast du den Mobilfunkvertrag bereits stornieren lassen und auch einen Widerruf zur Handy Bestellung aufgenommen.

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
bielo
Legende
  • bielo
  • June 16, 2015
So kann man ganze Völkerstämme beschäftigen. ➖

C.Hellwig
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  • C.Hellwig
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  • Besucher:in
  • June 16, 2015
Das stimmt nur teilweise. Hatte letzte Woche schonmal einen Vetrag für meine Schwester bestellt, den habe ich stornieren lassen. Gestern habe ich den Vetrag nochmal neu bestellt, da es jetzt bessere Konditionen bei euch gibt. Habe bis jetzt immer noch keine Bestellbestätigung.

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • June 17, 2015
Wurde der denn auch wieder auf den Namen deiner Schwester bestellt? Aktuell sehe ich nur die Stornierungen vom 15.06.

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
C.Hellwig
Besucher:in
  • C.Hellwig
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 17, 2015
Nein. Habe das gestern schon geklärt. Mein Name und meine Email-Adresse sind falsch gespeichert worden. Dort steht "Hellweg" und nicht "Hellwig". Hoffe das wurde schon geändert!? Habe heute schon die Hardware erhalten. Warte nun noch auf die Karte und das Tablet. Kommt das einzeln oder wie funktioniert die Aktion "Bestelle S6 + Tablet"? Vielen Dank für die Hilfe.

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • June 18, 2015
Hallo C.Hellwig,



Nein. Habe das gestern schon geklärt.

😀 Aber nicht uns hier. Mit diesem Infos konnte ich nun auch den entsprechenden Datensatz finden. Der Name und auch die E-Mail-Adresse sind tatsächlich falsch hinterlegt gewesen. Die Sim-Karte wird noch separat versendet.

Gruß,

Carina

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