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Bestätigung der Sim-Karten Sperre

  • November 30, 2021
  • 4 Antworten
  • 73 Aufrufe
M
Besucher:in

Ich habe leider das gleiche Problem habe vom o2 Shop eine Ticket nr bekommen erreiche niemanden und wenn dann wimmeln die einen nur ab brauche für meine Versicherung eine Bestätigung der sim Karten sperre Bestätigung war dort im Shop und habe eine Ersatz sim karte erhalten und gleichzeitig wurde die alte sim karte gesperrt brauche eine Bestätigung bitte um Rückmeldung 

 

Edit o2_Bianca: Ich habe dir einen eingenen Beitrag spendiert.

    4 Antworten

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • December 12, 2021

    Hi @Mr.dripp,
    herzlich willkommen in unserer Community :blush: Vielen Dank für deine Geduld.
    Ich denke, dass deiner Versicherung die Rechnung reicht, auf der die SIM-Karten-Sperrung bzw. die Berechnung eines SIM-Tausches aufgeführt wird. Bei letzterem wird die ursprünglich aktive SIM direkt deaktviert und durch die neue ersetzt.
    Auf welcher Rechnung die Gebühr(en) zu finden ist, hängt vom Abrechnungszeitraum ab.
    Bei Bedarf schicken wir dir eine gesonderte Bestätigung gerne per Post zu. Melde dich dazu hier im Beitrag.

    Liebe Grüße
    Larissa

    Smart_One7
    Besucher:in
    • Smart_One7
    • Besucher:in
    • March 29, 2022

    Hallo @o2_Larissa,

    ich habe auch dasselbe Problem.

    Bitte stellt mir folgendes Dokument aus und schickt es mir per E-mail:

    Bestätigung Ihres Mobilfunkbetreibers, wann die Simkartensperrung
    erfolgte (augestelltes Schreiben vom Mobilfunkanbieter inklusive Kundendaten)
    Da ich die gesamten Unterlagen binnen 14 Tagen einreichen muss, läuft mir so langsam die Zeit davon. 
     
    Bitte um Rückmeldung.
    Viele Grüße
    Maigag
    o2_Micha
    Forum|alt.badge.img+35
    • o2_MichaTeam
    • Team
    • April 4, 2022

    Hallo @Smart_One7 vielen Dank für deine Anfrage. Einen Versand per E-Mail bieten wir nicht an. Wann hast du denn die Karte sperren lassen?
    Hast du die Bestätigung bereits über die Kundenbetreuung angefordert?

    Grüße
    Michael

    #bleibgesund
    o2_Micha
    Forum|alt.badge.img+35
    • o2_MichaTeam
    • Team
    • April 10, 2022

    Hi @Smart_One7 da keine Rückmeldung mehr erfolgte, gehe ich davon aus, dass du dein Anliegen klären konntest.
    Wenn du nach dem Stress mit der Sperrung etwas Ablenkung suchst, schau dir gerne unser Filmquiz in unserem digitalen Wohnzimmer an.

    LG
    Michael

     

    #bleibgesund
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