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BESTANDSKUNDENABZOCKE!!

  • April 9, 2014
  • 9 Antworten
  • 37 Aufrufe
Pfefferminza83
Besucher:in
Hallo an alle!

 

Alo ich muss hier leider echt mal Dampf ablassen. Ich finde es eine Frechheit, wie jahrelange Kunden von O2 abgezockt werden.

Ich wurde vor ein paar Monaten von einem Mitarbeiter angerufen, dass ich meinen Vertrag zu tollen Konditionen weiterverlängern kann. Er versicherte mir auch, dass in meinem Wohnort LTE verfügbar ist und ich es nutzen kann. Treudoof wie ich bin, hab ich das Angebot angenommen. Und jetzt seh ich dass es "meinen" Vertrag für Neukunden 10 Euro im Monat billiger gibt?? Außerdem kann ich kein LTE nutzen.

Ich finde das eine absolute Frechheit und ärgere mich gerade immens darüber. Ich bin über 10 Jahre O2 Kunde und es ist einfach nicht fair, dass treue Kunden so ungerecht behandelt werden!!

Ich zahle im Moment genauso viel Grundgebühr wie Kunden, die ihren Vertrag monatlich wechseln können. Ich kann meinen Vertag aber nur gegen einen Aufpreis von 100 Euro wechseln. Das ist einfach nur unverschämt.

Ich werde meinen Vertag auf alle Fälle kündigen. Zu meinem großen Bedauern geht das erst in zwei Jahren. Es macht mich rasend, dass ich noch so lange in meinem Vertrag "gefangen" bin.

Ich werde auch jeden davor warnen einen Vertag bei O2 abzuschließen.

 

Eine enttäuschte, verärgerte O2-Kundin

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    9 Antworten

    andante
    Legende
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    • andanteLegende
    • Legende
    • April 9, 2014
    Hallo!

     

    Welchen Tarif hast du denn und wann genau hast du verlängert? Falls du ab o2 blue all in M hast, kannst du unter bestimmten Voraussetzungen nochmal umstellen und LTE nutzen.

     

    Wende dich dazu an einen Moderator hier im Forum. Schreib ihm eine private Nachricht. Schau dazu auf der Hauptseite des Forums ganz unten, welcher online ist. Du erkennst sie am o2_ vor dem Namen. Schildere dein Problem und nenne zur Legitimation Handynummer und deine Kundenkennzahl. Wie du eine PN schreibst, erfährst du hier:

    https://#http://hilfe.o2online.de/t5/Hilfe-zum-Forum/quot-Pers%C3%B6nlichen-Nachrichten-quot/td-p/20756

    Gruß andante

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    Pfefferminza83
    Besucher:in
    Danke für deine Antwort!

     

    Das Problem ist, dass ich mit O2 in meinem Wohnort gar kein LTE nutzen kann. Ich hatte den Mitarbeiter extra nochmal gefragt, und er meinte ich könnte auf alle Fälle schnelleres Internet nutzen. Deswegen hab ich auch meinen Vertrag von M auf L ändern lassen, da ich mir dachte, dass ich das mobile Interent mehr nutze, wenn ich schneller surfen kann.

    Mir geht es aber vor allem um die Grundgebühr. Es ist einfach unfair, dass Kunden die den gleichen Tarif nutzen unterschiedlich viel bezahlen müssen. Es wird ein Unterschied gemacht zwischen Neu- und Bestandskunden. Letzere werden trotz jahrelanger Treue ungerecht behandelt. Das ärgert mich. Schön wäre es, wenn man als jahrelanger Kunde einen kleinen Bonus bekommt. Und wenn es nur einmalig 5 Euro Rabatt auf die Grundgebühr ist oder sowas in der Art. O2 bittet dagegen treue Kunden zu Kasse. Das enttäuscht und verärgert mich.

    Sandroschubert
    Legende
    Allerdings passiert in ein paar Monaten, wie du schriebst, viel.

     

    Wenn heute ein Preis x gilt muss es in den nächsten Monaten nicht auch gelten. Du hast zu dem Zeitpunkt den Preis akzeptiert. Du läufst auch nicht immer an die Tankstelle, wenn du teuer getankt hast und es danach günstiger geworden ist.

     

    Das mit dem LTE ist sehr ärgerlich, aber eine Frage, was denkst du wieviel schneller wäre dann das Internet?

     

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    stefanniehaus
    Legende
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    Ärgerlich ist es sicherlich, aber inzwischen auch Standard in der Branche.

    Libermann
    Besucher:in
    • Libermann
    • Besucher:in
    • April 9, 2014
    stefanniehaus schrieb:
    Ärgerlich ist es sicherlich, aber inzwischen auch Standard in der Branche.

    Sicher das es nur in der Branche so ist?

     

    Wobei ich sagen möchte das dieses ewige Vergleichen mit Neukundenangeboten lächerlich finde. Wieso schaut man sich die überhaupt an, die haben einen, wenn man einen Vertrag hat, nicht zu interessieren.

    Pfefferminza83
    Besucher:in
    Also ich surfe in meinem Wohnort immer mit Edge. Also ich kann das mobile Internet kaum effektiv nutzen, da es ewig dauert bis eine Seite geladen ist. Und jetzt hab ich einen Vertrag mit 2GB, den ich nicht nutze.

    Ja leider ist das so, dass es in der Branche usus ist. Deswegen werde ich auch nicht mehr einen Vertrag abschließen.

    Welche Möglichkeiten habe ich denn wenn ich die 100 Euro bezahle? Wahrscheinlich kann ich nicht komplett aus dem Vertrag raus, aber kann ich dann zum Beispiel in den günstigsten wechseln?

    Achja, und der Vergleich mit der Tankstelle hinkt ganz schön. Dort zahlt man mal mehr, mal weniger. Aber es ist ja nicht so dass man, wenn man einmal für einen höheren Preis tankt, die nächsten zwei Jahre für diesen Preis tanken muss. Andere die einen "guten" Zeitpunkt erwischt haben nicht.

    Pfefferminza83
    Besucher:in
    Wie bitte??????

    Die Preise für Neukunden haben einen als jahrelanger Kunde nicht zu interessieren??? Ich dachte eben ich hätte mich verlesen! Ich muss mich schon sehr wundern. Die Antworten hier nehmen schon sehr merkwürdige Züge an.

     

     

    Sandroschubert
    Legende
    Das hat keiner geschrieben. Sicher kannst du, wenn du es angeboten bekommst von Neukundenpreisen profitieren, keine Frage. Nur, wenn du angerufen wirst und der Preis zu dem Zeitpunkt gut ist, dann ist es so. Dann kann man sich nach "ein paar Monaten" hnicht beschweren.

     

    Zudem warst du auch einmal Neukunde, das heisst du hast, wie jeder andere auch, davon bereits profitiert.

     

    Zum Vergleich, dann nimm einen Computer 🙂. Die werden bei mir, regelmässig günstiger, nachdem ich einen gekauft habe.

     

    Zu deiner Netzlage, das ist wirklich Grütze 😞. Kannst du mal deine Poatleitzahl schreiben? Dann könnte ein Mod. mal schauen ob ein baldiger Ausbau in deinem Gebiet erfolgt.

     

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Libermann
    Besucher:in
    • Libermann
    • Besucher:in
    • April 9, 2014
    Was ich damit meine: Das Neukunden besser bei wegkommen, sollte jedem klar sein. (Warst du übriges auch mal). Ich wollte dir auch nicht das "Recht" nehmen dich umzuschauen. (Falls du das so verstanden hast)

     

    Es ist halt bei Tarifen genauso wie bei der Geschwindigkeit, man sollte sich nicht mit anderen Vergleichen solange man zufrieden ist... Was sonst dadraus wird, sieht man ja hier. Unnötige Panikmache.

     

    Was die Netzabdeckung betrifft, ist natürlich schon schlecht, aber daum gehts dir ja nicht.

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