Beschwerde! Warum wird man immer bei O2 Belogen?

Hallo O2 Tean,

ich muss jetzt hier einfach mal beschweren! Es kann einfach nicht mehr so weiter gehen das man nur noch belogen wird bei ihnen an der Hotline!
Zu meinem Problem: Ich habe am 22.09 zwei iPhone's (Silber 64Gb und Spacegrau 64Gb) zur Vertragsverlängerung bestellt und das erste iPhone 6 (Silber 64Gb) würde dann auch am 25.09 Verschickt bis dahin war alles Super. Ich habe am 25.09 bei ihrer Hotline angerufen und wollte fragen wann ich mit dem 2. iPhone rechnen kann dort wurde mir gesagt das das 2. iPhone von ihnen aus versehen storniert wurde. Dadurch wurde es am 25.09 neu aufgenommen wodurch ich länger auf das iPhone warten muss.

Ich habe dann um den 30.09 wieder angerufen um nach zu fragen ob es neue Informationen zu meinem iPhone gibt. Da würde mir an der Hotline gesagt das es Versand bereit ist und nur noch auf die Abholung durch DHL wartet. Wo mir das gesagt würde habe ich mich natürlich sehr gefreut das es bald ankommt.

Am 04.10 habe ich dann wieder bei der Hotline angerufen und wollte fragen wo mein iPhone bleibt und dort wurde mir dann gesagt das zu diesem Zeitpunkt wo mir gesagt wurde das es verschickt wird keine iPhone mehr da waren. Dann habe ich gleich nach gefragt wann Sie die nächste Lieferung von Apple bekommen da hat mich der Mitarbeiter gesagt das die am 28.09 bestellt wurden bei apple und so gegen den 06.10 eintreffen und das ich noch mal am 06.10 anrufen soll und nachfragen soll ob Sie da sind.

Ich rufe also am 06.10 an und bekomme die Info das die an der Hotline garnicht sagen können wann die neuen iPhone's eintreffen.

Ich bin schon einige Jahre bei ihnen Kunde mit mehren Verträge und Handys. Ich habe schon viel Geld bei ihnen gelassen und ich erwarte einfach guten Service.

Es kann nicht sein das man ständig an der Hotline belogen wird und das aus versehen etwas storniert wird (sowas kann ja mal passieren) aber das man dadurch noch länger warten muss und dann nur gesagt bekommt das man nichts machen kann und ich so gesehen Pech habe das es storniert wurde. Es gibt leider noch nicht mal Bemühungen die Kunden zufrieden zu stellen.

Ich finde es einfach schade das einem noch nicht mal eine Endschädigung angeboten wird .

Mit freundlichen Grüßen