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Beschwerde Rechnung Nicht bestellt Flats in Rechnung gestellt

  • May 7, 2014
  • 2 Antworten
  • 59 Aufrufe
saulgoodman
Besucher:in
Ich bin seit 10 Jahren Kunde bie o2. Immer alles ohne Probleme!

 

Heute bekomme ich eine Rechnung auf der mir eine EA Games Flat, Napster Music Flat und noch so ein paar Sachen verrechnet werden. Ich wusste nicht mal was das ist. Ich hab mir in den letzen 10 Jahren derartiges nicht gebucht und auch dieses Monat nicht.

 

Anscheinend hätte ich es über den o2 shop in der Leopoldstr. 33, München gebucht. Telefonisch oder vor Ort. 

Ich habe also bei der Hotline angerufen und denen gesagt, dass ich mit meiner Call-History nachweisen kann, dass an dem Tag keine Anrufe bei mir eingegangen sind. Des weiteren war ich an diesem Tag ca. 40 km entfernt von der Leopoldstr. 33, München. Zeugen können das belegen. Ich war überhaupt noch nie in der Leopoldstr. 33, München.

 

Obwohl ganz klar im besten Fall ein Fehler seitens o2 vorliegt, bleibt jede Hilfe aus! 

 

Ich weiß nicht, ob ich mich jetzt an den Verbraucherschutz, an einen Anwalt, ans ZDF oder an was auch immer wenden soll!

 

Ich halte das gelinde gesagt für skandalös.

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    2 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 7, 2014
    Warum hast du nicht nachgefragt, als du die SMS über die Aktivierung bekommen hast?

     

    Diese Dinge gibt es auch ne Zeitlang gratis. Sie stehen auf der Rechnung und werden weiter unten sofort wieder gut geschrieben. 

     

    Diese Dinge sind monatlich kündbar. Wenn sie noch nicht zur Erhöhung der Rechnung geführt haben, ist ja auch noch kein Schaden entstanden.

    Libermann
    Besucher:in
    • Libermann
    • Besucher:in
    • May 7, 2014
    Steht es denn jetzt "nur" auf der Rechnung oder hat sie die Rechnung erhöht? Wenn sie "nur" auf der Rechnung stand, kannst du das ja einfach kündigen. Wenn die Rechnung schon erhöht wurde bleibt die Frage von bielo.

     

    bielo schrieb:
    Warum hast du nicht nachgefragt, als du die SMS über die Aktivierung bekommen hast?

    Das mit der Leopoldstr. klammern wir mal aus (woher weißt du das?). Hattest du irgendeine Vertragsverlängerung, irgendein Vergünstigungsangebot oder ähnliches? Denn bei sowas wird (wenn ich mich Recht entsinne) dies gerne mal im "kleingedruckten" versteckt.

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