Beschwerde, bitte dringend um hilfe!

Guten Morgen,

ich hatte mich schon letztens brieflich, per email und auch telefonisch wegen dem problem mit einem angeblich nicht korrekt gekündigten vertragen beschwert

der fall ist der, dass der vertrag von oktober 2014 bis oktober 2016 laufen sollte, diesen hatte ich dann per kündigung vorgemerkt und anschließend telefonisch bestätigt.

wenig später rief mich auch ein mitarbeiter telefonsich an, um sich über den kündigungs grund zu informieren, dort teilte ich dann auch mit, dass ich lediglich am fenster meiner wohnung einen richtigen empfang hätte.

n dem glauben das der vertrag ordentlich gekündigt war, schloss ich ende september einen neuen vertrag bei einem anderen anbieter ab.

als ich mich dann bei ihnen nach einer internet verbindung erkundigen wollte kam dabei herraus, dass der vertrag garnicht gekündigt war also verband mich der mitarbeiter am telefon weiter, dort klärte ich den ganzen fall und mir wurde versichert, dass der fall berarbeitet werden würde und die kündigung rückwirkend durchgeführt werden sollte.
dies sollte ca. einen monat dauern und bezahlte rechnung dieses zeitraumes würden mir dann erstattet werden, so teilte es mir die dame am telefon mit.

nun habe ich aber auch seit mitte oktober meine o2 sim karte nicht mehr (da ich ja einen neuen vertrag habe), und ebenfalls habe ich auch keinen zugriff mehr auf mein kundenkonto an meine email bekam ich nun aber eine rechnung von 40 euro die zahlen solle. (welches viel mehr sind, als ich zuvor gezahlt habe, da waren es noch 30 euro)

gestern hatte ich einen brief von ihnen im postfach worin stand. dass von meiner rufnummer kein telefonischer eingang meiner kündigung eingeganngen wäre und ich doch einen nachweis einreichen solle... desweiteren wurde dort eine nummer angegeben, welche ich auch anrief um zu hören dass diese für mich nur zeitlich begrenzt wäre.

was soll das?

ich fühle ich langsam echt betrogen und schikaniert denn ich teilte schon oft mit, dass ich schon 2 monate nicht mehr im besitz der simkarte bin und die kündigung hatte ich damals auch per festnetz bestätigt.

für meinen neuen vertrag zahle ich aktuell 25euro monatlich, was nicht viel ist aber die 40 euro von diesem vertrag hier schmerzen finanziell doch sehr, da 40 euro für mich sehr viel geld ist.

da ich wie oben gesagt einen vertrag habe, und auch nicht mehr im besitz der simkarte bin, sehe ich mich weder finanziell in der lage den betrag zu zahlen noch bin ich bereit für einen vertrag der korrekt gekündigt wurde und den ich nicht mehr nutzen kann zu zahlen.

um probleme vorzubeugen habe ich aber die rechnung von 40 euro für den letzten monat erstmal gezahlt.