Beschwerde

Als langjährige o2 Kundin muss ich mich jetzt leider auch einmal massiv beschweren. 

Im Frühjahr wollte ich meinen zweiten Vertrag (für meinen Sohn) kündigen, da dieser plante, sich das neue iPhone6 zu kaufen und sich dann frei zwischen verschiedenen Anbietern entscheiden zu können. In dem Telefongespräch wurde ich dahingehend beraten, den Vertrag doch lieber zu ändern und mit dem geänderten Vertrag eine monatliche Kündigungsfrist zu erhalten. Da auch die Leistungen sich etwas verbesserten (auch wenn die monatlich Gebühr sich erhöhte), entschied ich mich für diese Vertragsänderung.

Nun im September war es endlich so weit und mein Sohn entschied sich, das iPhone bei einem anderen Anbieter zu kaufen. Die einmonatige Kündigungsfrist (und somit einen Monat Vertragsüberschneidung mit doppelten Kosten) erschien überschaubar. Doch leider wurde mir dann telefonisch eine ganz andere Mitteilung gemacht.

Der frühstmögliche Kündigungstermin wäre der 15.06.2014.....Fein, der war ja schon !!!....ach nein, doch der 15.06.2015

Warum das?

Es wäre nicht rechtzeitig gekündigt....also 15.05.2015, aber irgendwie dann doch noch einen Monat länger....wegen einer Restlaufzeit....alles in allem sehr wirr und unverständlich. Damals (im Frühjahr bei der Vertragsänderung) wurde mir das alles nicht mitgeteilt, sondern nur hervorgehoben, dass ich ja monatlich kündigen könne, wenn das neue iPhone im Herbst erscheine. Lapidare Antwort, das wäre dann ein Beratungsfehler, Kündigung sei erst zum 15.06.2015 möglich, wird dann mal vorgenommen und für alles weitere müsse ich mich dann schriftlich beschweren.

Als ich zumindest die Tarifdaten über Mein o2 nochmal einsehen wollte, wurde mir der alte Vertrag gar nicht mehr angezeigt, es bestünde kein Vertrag zur angegebenen Nummer. Muss ich dann auch nicht mehr zahlen?

Leider bekam auch ich damals keine schriftliche Bestätigung über die Änderung von o2 (was ja anscheinend des Öfteren vorkommt). 

Ich stehe rat- und planlos vor der Aussicht, noch 8 Monate einen Vertrag zahlen zu müssen, den ich nicht mehr nutze....