Beschwerde

Hallo zusammen, 

da es auf der gesamten Seite nirgendwo eine Moeglichkeit gibt sich zu beschweren, waehle ich nun diesen Weg.

Ich befinde mich seit Anfang Oktober im Ausland und habe aufrgunddessen, mehr als rechtzeitig, ein Vertragsstilllegung beantragt. Heute(!!!) habe ich die Zusage bekommen. 

Da ich nun schon seit drei Monaten weiterhin zahle, ohne den Anschluss nutzen zu koennen, haette ich gerne eine zeitnahe Gutschrift der Betraege. Zumindest scheint mir als Entschuldigung fuer die lange Wartezeit, die Freistellungsgebuehr erlassen zu werden. Vielen Dank!

Ausserdem erreichte mich gestern die Info ueber eine Vertragsverlaengerung, obwohl ich bereits gekuendigt habe. Widerspruch ist eingelegt. Und weitere derartige Versuche verbitte ich mir zukuenftig.

Nicht nur, dass man aufgrund der Uebernahme ploetzlich Kunde eines Unternehmens ist, bei dem man kein Kunde sein will. Nein, auch einen Kundenservice jeglicher Art sucht man vergeblich. Dreimal war ich im O2/Shop wegen der Stilllegung, da die Hotline einem sagt wegen zu hohem Anrufaufkommen solle man es spaeter noch einmal probieren. Selbst die Mitarbeiter haengen bis zu einer Stunde(!!!) in der Warteschleife und dann bekommt man keinerlei Ergebnis, nur leere Floskeln. Dies ist kein Service, dies ist einfach nur ein Witz. Bei Base war der Kundenservice jedesmal richtig gut, schnell und unkompliziert.

Ich bin froh, bald kein Kunde mehr bei Ihnen zu sein.

Antwort bezueglich der Zahlungsmodalitaeten bitte an meine E-Mailadresse.

Vielen Dank und mit freundlichen Greussen

Nadine Sajot