Berlin seit 14 Tagen kein Internet, nun auch fremde Gespräche im Handy bei der Telefonie. Es reicht! Ich kündige jetzt ausserordentlich wg Nichterfüllung!

Viel Spaß ich glaube nicht das du damit durch kommst.Denn beim Handyvertrag wird ein Netz nicht Garantiert.Und immer das gelabber bei der Telekom sei es besser und da gibt es keine Probleme.So ein Schwachsinn auch da gibt es Probleme.Und o2 Interessiert es nicht die Bohne wenn du hier mit Kündigung drohst.

Um was geht es jetzt eigentlich DSL oder Handy zu schreibst nämlich über beides?

Du hast fremde Gespräche beim telefonieren? Kannst du auch mit denen reden oder hörst du diese nur? 

Das hatte meine Mutter auch mal aber bei Kabel BW und dann hätte ihre Nummer auf einmal jemand anders.

es geht um beides, hauptsächlich aber das nicht funktionierende internet.

danke für deine "Hilfe"- aber ich werde unsere 3 Vertäge !!! jetzt wirklich kündigen, ich habe echt die Schnauze voll.Wie kann man denn jemandem im Ernst sagen...(o2 Spottline Mitarbeiter: vor über 14 Tagen...: am 24. Mai müsste es evtl wieder funktionieren, solange müssen sie sich schon geduldigen...! ) Ich setzte denen eine Nachfrist für die Erbringung ihrer Vertragsleistungen und wenn die nicht erfüllt wird, mache ich von der Kündigung gebrauch. Was soll daran falsch oder lustig sein?

um beides, aber hauptsächlich das nichtfunktionierende Internet seit über 14 Tagen mitten in Berlin . 3 Verträge haben wir bei o2, das geht echt garnicht. Kündigen scheint mir das einzige, was bleibt, weil sich auch niemand äussert.

ja, danach war die leitung weg, späterers anrufen wieder sporadisch möglich. Telefon klingelt nicht, sodass ich anrufe verpasse.02 auf nimmer wiedersehen.

na das wärs ja noch. 02 kriegt nichts auf die reihe..sind nicht mehr erreichbar. im shop steht : geschlossen, keine da.... das ist sooo peinlich...und mir reicht es jetzt, ich zieh die konsequenz und kündige wg nichterfüllung.

ich bin seit über 2 wochen an einer lösung interessiert, aber 02 nicht, wie es scheint, dann muss 02 damit leben, dass die kunden abhauen.ich hab keinen bock mehr auf irgendwas zu warten, gehe nachher zur konkurrenz und mache so schnell wie möglich einen neuen vertrag, die rechnungen werde ich nur u.V. zahlen bei o2 und echt kündigen. es ist ja nicht das 1. mal, ständig leitungsprobleme, abstürze,etc. inkompetenz, verzögerungstaktik im callcenter und shop. so kann man seine kunden direkt wieder in die arme der telekom jagen, was mir auch kein lächeln aufs gesicht zaubert...aber was solls, besser als jeder provider sind die allemal.ich fühle mich genötigt, würde mir aber auch gern den ganzen ärger ersparen.

TheSilent schrieb:

na das wärs ja noch. 02 kriegt nichts auf die reihe..sind nicht mehr erreichbar. im shop steht : geschlossen, keine da.... das ist sooo peinlich...und mir reicht es jetzt, ich zieh die konsequenz und kündige wg nichterfüllung.

Also ich finde deine Schilderung nicht lustig!

Wg. Nichterfüllung musst du eine Frist von ich würde sagen, 14 Tagen setzten. Das per Einschreiben und Rückschein und definitiv darin vermerken, dass du auf eine Nachbesserung in dieser Frist setzt und wenn die Probleme nicht in dieser Frist behoben werden, du von einem Sonderkündigungsrecht gebrauch machst. Sonst geht es nicht und du musst O2 vorher in Verzug setzen. Es sei denn deine Tarife haben nur 4 Wochen Kündigungsfrist. Dann ist das natürlich egal.

dankeschön....das wort kündigung können einige hier nicht mehr hören, aber was soll man denn sonst tun? die störung ist doch schon längst gemeldet, es passiert aber weiterhin nichts.

Mir ist das egal welchen Weg du bestreitest, ich verbringe hier nur meine Zeit und versuche zu helfen. Ich bewerte deine Schritte nicht. Ob du kündigst oder sich einer mit einem Plakat vor dem Tower in München aufbaut... Mir egal.

Du möchtest kündigen, gut, kann ich verstehen und gebe dir nur den Tipp mit auf den Weg, dass dies nur über den Verzug geht und der Bitte um Nachbesserung. Die Erfahrung sagt das bei solchen Kündigungen die Frist ausreichend sein muss und 14 Tage sind da immer super +  Postweg. Wichtig ist halt auch das du vermerkst, wenn diese Frist verstrichen ist und keine Nachbesserung stattgefunden hat, du den Vertrag als gekündigt ansiehst. Schildere genau dein Problem erneut:

Wann hast du die Störung gemeldet...

Was ist neu dazu gekommen...

Was ist bis jetzt passiert...

und ab dafür.

Bedenke aber, ist das Problem in dieser Zeit gelöst, ist die Möglichkeit darüber zu kündigen auch weg. Auch wenn es nach 1 Woche wieder auftreten sollte, dann geht die Sache wieder von vorne los.

Die erwähnten "wir müssen nur noch etwas aufräumen" Geschichten von Herrn Haas sind wohl doch etwas mehr Aufräumarbeiten, als man dem Kunden eingestehen möchte.

https://www.teltarif.de/o2-netz-leistung-haas-telefonica/news/68505.html

Nicht das dort zu viel weggeräumt wurde...

Naja, ich drücke Dir die Daumen...

ok, vielen dank dir... liebe grüsse

danke dir und liebe grüsse

dankeschön.

TheSilent schrieb:

dankeschön....das wort kündigung können einige hier nicht mehr hören,

Das ist ja auch wie Eier auf einen Panzer werfen. Wird zwar temporär schmutzig, aber geht nicht kaputt.

Mein Lebensmotto ist "machen, nicht labern".

Grüßle

Atabey

Ich würde auch empfehlen außerordentlich zu kündigen, nachdem du eine letzte Frist gesetzt hat. Und dann eben Anbieterwechsel. Vielleicht vorsorglich noch Einzugsermächtigung bei Bank und o  2 kündigen.

Im Restaurant wartet man ja auch nicht drei Stunden auf eine Pizza und hofft, daß sie vielleicht nach vier Stunden doch noch kommt. Dann verläßt man eben das Restaurant und geht zum nächsten.

Indem o 2 nichts mehr für dich macht und sich auch nicht mehr bei dir meldet, haben sie dir ja quasi stillschweigend mitgeleilt, daß sie dir nicht mehr helfen werden. 

Wieder jemand, der sein Jura Studium auf einer Baumschule gemacht hat.

Das Gelbe Kästchen da https://breitbandmessung.de/kartenansicht in deiner ecke sieht in der Tat nicht so toll aus. Telekom wäre 4x schneller. Das geht ja noch. Bei mir im Süden Berlins ist der Faktor teilweise bei 50x 😉 Aber halt bei LTE... in Berlin kann man bei O2 wohl derzeit nur Raten kein LTE zu verwenden sondern 3G.

Was dein DSL angeht, haben mehrere im Haus das Problem oder nur Du? Hat die Störungsstelle nicht gesagt was das Problem ist? Wenn ich anrufe sagen die mir das recht genau.

Hallo Denner,

was spricht denn gegen eine außerordentliche Kündigung ? Und wie sollte man sie dann durchführen.

Gruß

Erst mal musst du den Anbieter schriftlich (Einschreiben mit Rückschein) in Verzug setzten, also eine Frist von rund 2 Wochen angeben. Gleichzeitig musst/kannst du in diesem Schreiben mit unterbringen, dass du nach verstreichen der Frist den Vertrag als gekündigt ansiehst und somit außerordentlich kündigst.

Wenn aber in dieser Zeit eine Lösung gefunden wurde, läuft der Vertrag und es gibt kein entkommen, bis zum Ende der Laufzeit. Sobald es wieder eine Störung gibt, beginnt die Nummer von vorne.

Nur mal so am Rande... Du musst immer erst in Verzug setzten, beim Autokauf und verspäteter Lieferung (hier bitte vorsichtig sein, die Autohäuser geben kein direktes Lieferdatum an und ein Anwalt sollte zu Rate gezogen werden), Bei defekten immer die Möglichkeit der Instandsetzung geben und kannst sicher Fristen angeben usw.

Ohne Verzug ist das Schreiben nicht mal den Papierpreis wert.

Danke,

hatte ich ja auch so ähnlich geschrieben. (außerordentlich kündigen nach Fristsetzung). Einfacher ist es natürlich, wie  du es geschrieben hast, es in einem Schreiben zu verbinden.

Habe jetzt auch so gekündigt, wie du es auch gesagt hast.

Mal sehen, ob in der Frist meine Störung noch behoben wird. Glaube aber nach dem bisherigen Verlauf nicht mehr daran.