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Berechtigungsnachweis zu spät eingereicht

  • January 1, 2013
  • 17 Antworten
  • 79 Aufrufe
willyM
Besucher:in
Hallo , 

 

ich sollte meinen Berechtigungsnachweis innerhalb von 7 Tagen dem o2 Team schicken. 

Ich habe ihn mir ausgedruckt , ausgefüllt und versucht ihn per Fax zu verschicken. Weil immer besetzt war habe ich ihn wieder gesacannt und per e-mail an vertragskunden-kontakt@o2online.de versendet.

 

Jetzt habe ich eine sms bekommen "Lieber o2 Kunde, Leider haben wir keinen Berechtigungsnachweis erhalten. Ihre Vorteile als Sonderkonditionskunde verfallen nun. Ihr o2 Team".

Werden meine Sonderkonditionen wieder frei geschaltet , wenn sie meinen Berechtigungsnachweis erhalten haben oder muss ich mir eine neue karte bestellen , wenn ich o2 Blue Select Flex weiterhin nutzen will ?

 

 

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    17 Antworten

    o2_Henning
    • o2_HenningTeam
    • Team
    • January 2, 2013
    Bitte schick sie umgehend per Fax oder Brief zu. Per E-Mail kann es nicht mehr bearbeitet werden. Die Faxnummer ist immer zu erreichen und kann nicht besetzt sein. Bitte nutze ggf einen anderen Anschluss.

     

    Wenn du den Nachweis zeitnah nachreichst, bekommst du die Konditionen wieder.

    willyM
    Besucher:in
    • willyM
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 2, 2013
    Danke

    aber das dauert ja jetzt ein paar Tage wenn ich ihn per Brief verschicke.

    also kann ich mir das schon abschminken oder wie lange ist  zeitnah ?

     

    o2_Henning
    • o2_HenningTeam
    • Team
    • January 2, 2013
    Wie wärs mit sofort? 😀

    willyM
    Besucher:in
    • willyM
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 2, 2013
    Ich schick den gleich ab nur dauert das trozdem ein paar tage oder ? ö.Ö

    und das mit dem Fax funktioniert bei mir immer noch nicht... 

    Sandroschubert
    Legende
    Welche Faxnummer nutzt du denn?

     

    Gruß Sandroschubert

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    willyM
    Besucher:in
    • willyM
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 2, 2013
    01805571766**

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Die Sterne gibst du aber nicht mit ein, oder?

    willyM
    Besucher:in
    • willyM
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 2, 2013
    oder doch 😮

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Die Sterne gehören nicht dazu. Die verweisen nur auf die Fußzeile, wo der Preis steht...

    willyM
    Besucher:in
    • willyM
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 2, 2013
    Schande über mein Haupt!.... hab sowas noch nie gemacht... verdamt 😃 hab den Brief schon abgeschickt... 

    willyM
    Besucher:in
    • willyM
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 3, 2013
    Nochmal ich... 

    ich habe mir die o2 select flex für 1 monat gekauft und wollte die eigentlich verlängern... aber woher weiß ich denn jetzt ob ich die Sonderkonditionen wieder nutzen kann? bekomme ich wieder eine sms vom o2 Team wenn die meinen berechtigungsnachweis akzeptiert haben ? 

     

    Vertragsende: 07.01.2013

     

     

    Sandroschubert
    Legende
    Sorry Frage falsch gelesen und beantwortet.

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    willyM
    Besucher:in
    • willyM
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 3, 2013
    hmmm war eigenlich nicht meine fragen aber danke 😀

    ich kann die frage auch nicht richtig formulieren deswegen frage ich einfach so: bekomme ich eine nachricht wenn mein berechtigungsnachweis aktzeptiert wurde? und/oder eine wenn er NICHT akzeptiert wurde.. ? ich möchte im grunde nur wissen ob ich auf eine antwort waren kann oder mir einfach eine neue karte bestellen muss.. 😛

    o2_Henning
    • o2_HenningTeam
    • Team
    • January 4, 2013
    Nein, du bekommst darüber keine Nachricht.  Nur der Eingang wird bestätigt per SMS, nicht ob er akzeptiert wurde.

     

    Was du ständig mit Karte neu bestellen meinst, verstehe ich leider nicht. Dein bestehender Vertrag deaktiviert sich ja nicht, wenn du keinen Nachweis vorlegst, sondern es werden nur die Sonderkonditionen gestrichen und auf einen normalen Privatkundentarif umgestellt.

    willyM
    Besucher:in
    • willyM
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 4, 2013
    Gut danke das wollte ich wissen.

     

    mit Karte neu bestellen meine ich das es für mich doch total sinnlos ist für alles zu bezahlen. Ein normaler Privatkundentarif heißt doch das ich einfach für alles einzelnt bezahle , z.b für jede sms 19 cent , oder nicht?. Oder was sollen die Sonderkonditionen sein?.

    Und wenn mein Berechtigungsnachweis nicht akzeptiert wird , macht es auch keinen sinn meinen Junge leute Tarif zu verlängern. Deswegen würde ich mir dan einfach eine neue Karte bestellen mit halt ner neuen Nummer und sofort den Berechtigungsnachweis abschicken.. jetzt weiß ich ja wie es funktioniert 😛

     

     

    Lostii
    Besucher:in
    • Lostii
    • Besucher:in
    • April 2, 2013
    jaja O2 bin bisschen unzufrieden der Berechtigungsnachweis wurde schon vor langem gesendet, daraufhin habe ich dann ne sms erhalten von wegen man könnte die Schrift nicht lesen.

    Deswegen wurde der Nachweis letzte Woche nocheinmal per Fax gesendet, diesmal vorher mit dem Computer getippt bis auf die Unterschrift und was war... heute habe ich genau diese SMS erhalten das meine Konditionen verfallen sind.

    Service sieht anders aus auch wenn Feiertage sind 😄

    Sandroschubert
    Legende
    Hast du die Unterlagen noch da und kannst du diese einscannen? Falls du beides mit Ja beantworten kannst, sende die Unterlagen bitte an socialmedia@o2.com inkl. Telefonnummer und PKK. Ich denke dann werde diese zeitnah eingepflegt und die Konditionen gewährt.

     

    Leider passiert so etwas, wenn man systemseitig zu viele automatiken eingebaut hat 🙂.

     

    Gruß Sandroschubert

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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