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Berechnung von Internetzugang

  • January 5, 2018
  • 2 Antworten
  • 77 Aufrufe
S_Aich
Besucher:in
Hallo,

in Rechnung  1555655209/05  wurde trotz 1GB Datenvolumen, der Internetzugang minutenweise abgerechnet.

Bitte nochmals die Freischaltung überprüfen, eigentlich wurde mir das (belegbar) in einem Chat bestätigt. Ich möchte künftig das Datenvolumen etwas nutzen. Wenn möglich den berechneten Betrag gutschreiben.

Vielen Dank und Grüße

Lösung von o2_Marike

Hallo @S_Aich,

in deinem o2 Genion Tarif zur Rufnummer mit der -049  ist für die Datennutzung hinterlegt, dass du 1 GB bei maximaler Geschwindigkeit von 7,2 Mbit/s nutzen kannst.

Der Verbrauch wird aber minütlich abgerechnet. Da besteht kein Inklusiv-Datenvolumen.

Der Tagesairbag zur Kostenkontrolle berechnet nach einer bestimmten Zeit dann einfach 3,50 EUR für den ganzen Tag an Nutzung - unabhängig von der Geschwindigkeit.

Die Rechnung vom August ist demnach richtig berechnet.

Bei deinem o2 Blue Basic Tarif mit der Rufnummer -698 hast du ein Inklusiv-Datenvolumen von 200 MB.

Klärt das schon dein Anliegen?

Wenn du mehr Datenvolumen und eine höhere Geschwindigkeit nutzen möchtest, kann man dir an dieser Stelle selbstverständlich ein Angebot für einen Tarifwechsel im Zuge einer Vertragsverlängerung suchen und unterbreiten. 😉

Liebe Grüße,

Marike

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    2 Antworten

    o2_Marike
    • o2_MarikeTeam
    • Team
    • Lösung
    • January 5, 2018
    Hallo @S_Aich,

    in deinem o2 Genion Tarif zur Rufnummer mit der -049  ist für die Datennutzung hinterlegt, dass du 1 GB bei maximaler Geschwindigkeit von 7,2 Mbit/s nutzen kannst.

    Der Verbrauch wird aber minütlich abgerechnet. Da besteht kein Inklusiv-Datenvolumen.

    Der Tagesairbag zur Kostenkontrolle berechnet nach einer bestimmten Zeit dann einfach 3,50 EUR für den ganzen Tag an Nutzung - unabhängig von der Geschwindigkeit.

    Die Rechnung vom August ist demnach richtig berechnet.

    Bei deinem o2 Blue Basic Tarif mit der Rufnummer -698 hast du ein Inklusiv-Datenvolumen von 200 MB.

    Klärt das schon dein Anliegen?

    Wenn du mehr Datenvolumen und eine höhere Geschwindigkeit nutzen möchtest, kann man dir an dieser Stelle selbstverständlich ein Angebot für einen Tarifwechsel im Zuge einer Vertragsverlängerung suchen und unterbreiten. 😉

    Liebe Grüße,

    Marike

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    A
    • Anonymous
    • January 5, 2018
    Vielleicht anders Fragen: Hattest du über den Chat ein Daten Pack buchen lassen (Internet Pack M Plus o-ä-)?

    Du kannst es nicht sehen?

    Hattest du irgendeine SMS oder EMail dazu bekommen?

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