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Bekomme kein neues Datenvolumen obwohl ein neuer Monat begonnen hat.

  • March 9, 2017
  • 1 Antwort
  • 606 Aufrufe

magicmanni
Besucher:in
Bekomme kein neues Datenvolumen. Woran liegt das? Bin jahrelanger Kunde und hatte noch nie irgendwelche Probleme mit o2 als Anbieter 

1 Antwort

o2_Lars
  • Moderator
  • March 10, 2017
Hallo @magicmanni,

das im Tarif enthaltene Volumen (sei es Inklusivvolumen, Surf-Upgrade oder Datensnack) wird zu BEginn des neuen Abrechnungszeitraumes wieder zurück gesetzt.

Sofern es selbst nach der Rücksetzung zu Einschränkungen zu kommen scheint, bitte auf jeden Fall einmal das Gerät aus und wieder ein schalten, wenn m,öglich prüfen, ob das ganze in einen bestimmten BEreich/einer bestimmten Region auftritt und woanders ohne Einschränkung läuft. Gerne auch einmal unter http://g.o2.de/livecheck schauen, ob es aktuell eine bekannte Einschränkung gibt, eine solche lässt sich auch mit einen Klick auf "Ich stimme nicht zu" melden.

Gruß,

Lars