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Bei VVL angelogen

  • July 5, 2017
  • 3 Antworten
  • 201 Aufrufe
cottec
Besucher:in
Habe meinen Vertrag verlängert, von einem All in L in den Free 15, mir wurde gesagt es ändert sich NICHTS an den weiteren Konditionen, natürlich hat sich was geändert, der DSL-Kombivorteil von 10€ ist komplett weg. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass der 15er kleiner ist als der L und es nur noch 5€ Rabatt gibt. Jetzt kriege ich aber garkeinen Rabatt weil  beim 15er keiner drin ist. Ganz klar wurde der Vertrag also unter falschen Versprechungen verlängert.

Ich hatte ein Angebot meinen All in L mit 50% Rabatt und 40GB (!!!) zu verlängern. Dann hätte er glaube ich 20€ monatlich gekostet und ich hätte weiter 10€ Rabatt beim DSL. Aber so hatte ich dann eben die 15GB für 15€ monatlich genommen.

Unterm strich ist der neue Mistvertrag also 5€ teurer und hatt nicht mal das halbe Volumen ( natürlich auch noch lächerlich viel zu viel, weil man im Monat bei der schlechten Netzabdeckung so viel garnicht runterladen kann)

Könnt ihr mir hier helfen oder muss ich tatsächlich alles kündigen nach ca 10-15 Jahren o2?

Lösung von o2_Jelena

Hallo @cottec,

da scheint es wohl zu einem Missverständnis bei der Vertragsverlängerung gekommen zu sein, das tut mir Leid ☹️

Auf den Free 15 kann kein Kombivorteil gegeben werden. 15 Euro für den Free 15 ist schon ein starkes Angebot, da nochmal 10 Euro Kombivorteil drauf zu geben ist nicht möglich. Das Angebot mit dem All-in L und dem 10-fachen Datenvolumen, dass dir im April gemacht wurde, war ein spezielles zeitlich begrenztes Angebot. Den Free L mit dem 10-fachen Datenvolumen können wir daher nicht mehr anbieten.

Insgesamt hast du ein richtig gutes Angebot abgegriffen und ich kann da wirklich keine weiteren Vergünstigungen drauf geben.

Viele Grüße

Jelena

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    3 Antworten

    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • Lösung
    • July 11, 2017
    Hallo @cottec,

    da scheint es wohl zu einem Missverständnis bei der Vertragsverlängerung gekommen zu sein, das tut mir Leid ☹️

    Auf den Free 15 kann kein Kombivorteil gegeben werden. 15 Euro für den Free 15 ist schon ein starkes Angebot, da nochmal 10 Euro Kombivorteil drauf zu geben ist nicht möglich. Das Angebot mit dem All-in L und dem 10-fachen Datenvolumen, dass dir im April gemacht wurde, war ein spezielles zeitlich begrenztes Angebot. Den Free L mit dem 10-fachen Datenvolumen können wir daher nicht mehr anbieten.

    Insgesamt hast du ein richtig gutes Angebot abgegriffen und ich kann da wirklich keine weiteren Vergünstigungen drauf geben.

    Viele Grüße

    Jelena

    Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

      cottec
      Besucher:in
      • cottec
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 21, 2017
      Hallo Jelena,

      danke für deine Antwort.

      Aber sorry, das kann ich nicht so stehen lassen mit dem richtig guten Angebot. Ja der Vertrag hat ganz gute Konditionen, aber ich zahle jetzt 10€ mehr für mein DSL und das ist nicht hinzunehmen. Mir wurde versichert, dass sich bei der Umstellung nichts ändert, das war eine Lüge. Es kann nicht sein, dass o2 hier nicht von alleine auf mich zu geht. Ich gebe mich auch mit einem All in L mit 4GB Standard Volumen zufrieden, aber ich erwarte hier bald eine Lösung seitens o2. Ansonsten war es das für mich mit dem DSL und Handy, ist jetzt nämlich einfach sau teuer im Vergleich zu anderen Anbietern.

      Gruß Markus

      o2_Jelena
      • o2_JelenaTeam
      • July 24, 2017
      Hallo @cottec,

      alles klar, wenn dir das Inklusiv-Datenvolumen vom All-in L auch ausreicht, kann ich das gerne für dich anpassen. Da kann ich dir den All-in L ( 22,49 Euro monatl. für 24 Monate) anbieten, diese Konstellation wäre dann auch wieder für den Kombi-Vorteil berechtigt, worauf es dann wieder 10 Euro Rabatt auf den DSL-Vertrag gäbe ☺️

      Mehr Infos: Produktinformationsblatt All-in L

      Gib mir Bescheid, wie es dir am besten passt  😉

      Viele Grüße

      Jelena

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