Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Bei Meiner Besttelung Samsung Galaxy Neo+ Gratis Tapplet Wurde Das Gratis Tapplet Nicht Geliefert

  • November 5, 2015
  • 2 Antworten
  • 147 Aufrufe
Sveno
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

am 12. Oktober  habe ich bei Ihnen ein Handy Vertrag Samsung Galaxy Neo + Gratis Tapplet Bestellt.

Am 17.10.2015 Habe ich Mein Samsung Galaxy Neo Erhalten Aber Ohne Mein Gratis Tapplet Zu dem Wahr die Camara Funktion vom Samsung Galaxy Neo Nicht Funktion Fähig Darauf Hin Habe ich Beim Kundenservice Telefonisch Gemeldet-

Dort Meldet ich den Defekt des Gerätes und zudem das ich Mein Gratis Tapplet Noch nicht Erhatlten habe, der Kundenservice  Sagte Er Schike beides Raus und ich Soll Dan Sobald ich Alles Erhalten habe das Defekte Handy Zurückzuschiken.

Diese habe ich Bereits Dan Vorbereiet in dem Ich den Retouren Schein Ausgedrukt habe und so weit Fertig gemacht habe  das wen es Kommt zurück zu schiken Das neue Handy Habe ich dan Bekommen aber Wieder Ohne Tapplet ich Schike wie Abgesprochen das Defekte handy zurück, und Rief Abermals an Das Mein Tapplet Nicht Geliefert worden ist

Der Kundenservice Sagte mir Er Kümmer Sich drum Leider Nach Ätlichen Telefonaten Die Alle Leider zu Keinen Erfolg Gekommen Sind habe ich Immer noch nich Mein Gratis Tapplet

Ich  Bitte ich sie mir Mein Gratis Tapplet zu zuschicken

Aus diesem Grund nehme ich mein gesetzliches Recht auf Gewährleistung in Anspruch und fordere Sie auf, das Gratis tapplet mir zu zuschiken.

Bitte rufen Sie mich für Weitere Fragen Gerne An ( Nummer Zensiert )

Per E-mail Ereichbar Unter ( E-mail Adresse Zensiert)

Außerdem möchte ich Sie bereits jetzt darauf hinweisen, dass Sie dazu verpflichtet sind, sämtliche Kosten der Nacherfüllung zu tragen.

Mit freundlichen Grüßen

Sveno

Lösung von o2_Carina

Hallo Sveno,

da du mündlich den Widerruf des My-Handy rechtzeitig vorgenommen hast, ist es noch nicht zu spät für die Rücksendunf. Falls noch nicht geschehen, sende bitte das Handy noch innerhalb dieser Woche zurück.

Ich sehe auch, dass mittlerweile eine Bestellung des Handys mit Tab aufgenommen wurde. Da solltest du bald eine Versandbestätigung erhalten.

Gruß,

Carina

2 Antworten

M
Besucher:in
Forum|alt.badge.img
  • movinghead
  • Besucher:in
  • November 5, 2015
‌Das ist natürlich unschön, aber bevor Du drohst, solltest Du Dich informieren, was die Fachbegriffe bedeuten. Gewährleistung hat mit dem Tablet absolut nichts zu tun, sonder folgt meist 12 Monate im Anschluß an die 12-monatige Garantie und hat etwas mit Mängelhaftung und Beweislast zu tun. Ich erspare es mir jetzt hier ins Detail zu gehen. Schau dazu am besten mal im Netz nach... Hast Du eine Auftragsbestätigung seitens O2 bekommen, in der das Tablet mit aufgeführt ist? Es kommt nämlich immer wieder vor, daß vom Kunden online das falsche Paket gebucht wurde. Zudem sind gewisse Tabletaktionebn nur begrenzt verfügbar und meist nur für Neukunden. Wenn es aufgeführt ist, dann steht es Dir zu, sofern nichts Kleingedrucktes bzgl. Begrenzung angegeben ist. Ist es nicht aufgeführt, dann bekommst Du es auch nicht mehr. Zudem ist es für einen Widerruf nun leider zu spät. Ein Moderator wird sich die Sache sicher in absehbarer Zeit ansehen.

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • Lösung
  • November 5, 2015
Hallo Sveno,

da du mündlich den Widerruf des My-Handy rechtzeitig vorgenommen hast, ist es noch nicht zu spät für die Rücksendunf. Falls noch nicht geschehen, sende bitte das Handy noch innerhalb dieser Woche zurück.

Ich sehe auch, dass mittlerweile eine Bestellung des Handys mit Tab aufgenommen wurde. Da solltest du bald eine Versandbestätigung erhalten.

Gruß,

Carina

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica