Behindertenrabatt nicht berücksichtigt

In meiner letzten Rechnung ist der Rabatt für Behinderte nicht berücksichtigt worden. Der Behindertenausweis wurde nach Vertragsverlängerung (und Änderung des Tarifes) sowohl gefaxt (Nummer durch die Hotline erhalten), als auch schriftlich an die Zentrale gesendet. Die Vertragsdaten sind mitgesendet worden, damit eine Zuordnung möglich ist.