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Warum O2
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Gelöst

Bearbeitungsgebühr doppelt berechnet

  • January 14, 2021
  • 3 Antworten
  • 53 Aufrufe
I
Besucher:in

Entgegen der vertraglichen Vereinbarung wurde die Bearbeitungsgebühr bei Zusammenlegung zweier Verträge doppelt berechnet.

Lösung von o2_Kurt

Hallo @InBriVin ,

 

@o2_Tobias hat es ja hier bereits erwähnt:

 

Auch ist es in deinem Datensatz hinterlegt, ich habe nun also die Erstattung einer Gebühr beaantragt :hugging:

Danke für deine Geduld!

 

Viele Grüße,
Kurt

    3 Antworten

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • January 23, 2021

    Hallo @InBriVin :relaxed:

     

    bitte entschuldige die verzögerte Antwort, momentan erreichen uns ziemlich viele Anliegen in der Community.

     

    Steht in den Rechnungsdetails ab Seite 2 etwas von einer Kundenkonto-Zusammenführung oder wird dort mehrfach eine Vertragsübernahme aufgelistet?

    Ich frage nur, weil bei Letzterem die Servicegebühr immer pro Mobilfunknummer berechnet wird.

     

    Viele Grüße,

    Michi

     

    I
    Besucher:in
    • InBriVin
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 1, 2021

    Hallo Michi,

    nein, das steht dort nicht. Ich habe Verträge zusammengeführt und eine VVL durchgeführt. Im persönlichen Angebot stand extra, dass nur einmal 29.99 EUR anfallen für die Zusammenführung. Danke für Eure erneute Prüfung.

    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • February 10, 2021

    Hallo @InBriVin ,

     

    @o2_Tobias hat es ja hier bereits erwähnt:

     

    Auch ist es in deinem Datensatz hinterlegt, ich habe nun also die Erstattung einer Gebühr beaantragt :hugging:

    Danke für deine Geduld!

     

    Viele Grüße,
    Kurt

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