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Base Umstellung, erste Rechnung und meine Gutschriften fehlen

  • August 31, 2016
  • 2 Antworten
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Icandoit
Besucher:in
Hallo liebes O2 Team, ich habe heute meine erste O2 Rechnung erhalten und ohne dies detailliert ausgerechnet zu haben ist es offensichtlich,  das ein großer Teil meiner Gutschrift.  Insgesamt soll meine Rechnung nicht mehr als 37 Euro betragen, denn dies ist die mit Base vereinbarte Summe.

Es wurde versprochen, das mir durch die Umstellung keine Mehrkosten entstehen. Bitte findet eine Lösung dafür.

    2 Antworten

    A
    • Anonymous
    • August 31, 2016
    Alle Gutschriften die du bekommst stehen in der Base Rechnung für den Umstellungsmonat. In der ersten o2 Rechnung ist daher keine Gutschrift zusehen. Aber wenn du dann die Base Rechnung vorliegen hast dann stimmt alles. Da die Base Rechnung ein Guthaben aufweisen sollte. Zumindesten war das bei mir so gewesen. 😉

    Ab der zweiten o2 Rechnung wird dann nur noch alles unter der o2 Rechnung geführt inkl. der Gutschriften.

    Icandoit
    Besucher:in
    • Icandoit
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 31, 2016
    Vielen Dank für Deine Antwort.  Ich habe bereits meine Base Rechnung erhalten und bin insgesamt rund 6 Euro über der vereinbarten Summe. Ausserdem ist auch in der O2 Rechnung eine (viel zu geringe) Gutschrift enthalten.

    Es sieht für mich eher nach einem Fehler bei meiner Umstellung aus.

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