Bald wird es Anwaltssache!!!

Es ist wohl ein übler Scherz, dass ich vorhin bei der Hotline 0179/4444333 zwei mal anrufe und bei beidem Male gesagt bekomme, dass die voraussichtliche Wartezeit eine Minute beträgt, ich aber eine ganze verdammte Stunde an der Leitung warte damit ich gesagt bekomme, die Wartezeit würde zu lang dauern und ich anschließend aus der Leitung geworfen werde. Wollt ihr mich verarschen???

Seit 3 Monaten versuche ich 5 mal in der Woche den Kundensupport sowohl per Chat als auch per Telefon zu erreichen. Ein Scheißdreck passiert!!! Es ist nicht selbstverständlich, dass ich wegen einem Fehler von o2 so eine lange Zeit hinterher laufe und es nicht mal zu einer Kontaktaufnahme kommen konnte.

Als ich mein Tarif telefonisch zu anderen Konditionen verlängert habe, hat man mir 25€/Monatlich genannt. Aber mir werden jeden Monat über 30€ abgebucht.

29,99€ Grundgebühr und immer wieder für Anrufe die eigentlich in meinem Tarif inklusive sind.

Das ist eine unverschämte, nicht zu tolerierende Frechheit. Nach 2 Jahren Vertragslaufzeit heißt das über 200€ zu viel abgebucht?!

Entweder heißt das, ich aktiviere bald meinen Rechtsschutz und dadurch nimmt alles einen gerichtlichen Verlauf an, oder ich werde schnellstmöglich von o2 kontaktiert. Es langt nämlich!

Ohne freundlichem Gruß