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AW: Online-Vorteil gestrichen

  • January 9, 2016
  • 5 Antworten
  • 338 Aufrufe
1-stone
Besucher:in
Hallo Community,

eigentlich wollte ich o2_Bernd eine Nachricht schicken, was leider so einfach nicht mehr möglich ist.

Bei mir geht es um meinen Online-Vorteil, der bei Vertragabschuss 2008 zeitlich unbegrenzt gewährt wurde. Dieser Vorteil wurde irgendwann gestrichen, und auf meine Nachfrage wieder eingerichtet, allerdings systembedingt auf 24 Monate befristet. Nun melde ich mich erneut, da diese Frist Ende des Monats abläuft und der Vertrtag weiterhin wie gehabt mit Rabatt fortbestehen soll.

Unten habe ich einen Auszug aus o2_Bernds letzter Nachricht an mich vom August 2014 angehängt.

Vielleicht kann anhand meines Profils direkt auf meine Daten zugegriffen und der Rabatt fortgeschreiben werden. Für Rückfragen, oder falls Rufnummer und Kundenkennzahl benötigt werden, wäre es nett, wenn mir ein Moderator folgen würde, damit ich ihm eine private Nachricht senden kann.

Viele Grüße

1-stone

***

edit stefanniehaus: Text entfernt

Lösung von o2_Carina

Hallo 1-stone,

ich habe dir nun den Rabatt wieder für 24 Monate eingerichtet. Es ist bereits ein Eintrag auf deinem Datensatz ersichtlich, dass dir der Rabatt dauerhaft zusteht. Da wir diesen immer nur für 24 Monate einrichten können, melde dich bitte wieder in 24 Monaten bei uns.

Gruß,

Carina

    5 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Sorry, aber da ich es für extrem unwahrscheinlich halte, dass der Moderator dir die Erlaubnis zur Veröffentlichung erteilt hat, habe ich den Text mal entfernt. Bevor es strafrechtlich relevant wird...

    Ich denke ein Moderator wird sich in den nächsten 48 Stunden das mal angucken und ggfs. den Text der PM anfordern.

      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
      • Team
      • January 11, 2016
      Hallo @1-stone‌,

      soeben habe ich in Deinen Daten nachgesehen und es ist richtig, Dein Rabatt läuft aus Ende des Monats und Du bist berechtigt diesen erneut zu bekommen.

      Wenn ich diesen jetzt schon verlängere, dann läuft er aber ab heute und dann 24 Monate. Melde Dich am Besten Ende des Monats erneut hier in diesem Thread und dann können wir dir den Rabatt aktiv wieder für 24 Monate einrichten.

      Lieben Gruß,

      Jessica ☺️

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      1-stone
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      • 1-stone
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 31, 2016
      Hallo,

      vielen Dank für die Rückmeldungen.

      Ich antworte an dieser Stelle, damit mein Rabatt, wie von @o2_Jessica erwähnt, im Februar wieder eingerichtet wird. Außerdem wüsste ich gerne, da der neue Rabatt offenbar erneut nur zeitlich beschränkt gelten wird, ob ich mich in 24 Monaten einfach hier wieder melden kann.

      Mit freundlichen Grüßen

      1-stone

      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • Lösung
      • February 1, 2016
      Hallo 1-stone,

      ich habe dir nun den Rabatt wieder für 24 Monate eingerichtet. Es ist bereits ein Eintrag auf deinem Datensatz ersichtlich, dass dir der Rabatt dauerhaft zusteht. Da wir diesen immer nur für 24 Monate einrichten können, melde dich bitte wieder in 24 Monaten bei uns.

      Gruß,

      Carina

      1-stone
      Besucher:in
      • 1-stone
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 1, 2016
      Hallo @o2_Carina,

      vielen Dank dir und den anderen Beteiligten in diesem Thread.

      Ein dickes Lob an den Support der o2 Community!

      Viele Grüße

      1-stone

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