"Automatisches Daten-Upgrade" berechnet bei +1GB Aktion

Hallo zusammen,

im November 2015 verlängerte ich meinen Mobilfunkvertrag. Zu diesem Zeitpunkt gab es eine Aktion mit +1GB zusätzlichem Datenvolumen im Monat während der 24-monatigen Vertragslaufzeit.

Seit März 2016 wird für dieses extra GB jedoch ein Betrag von 5 € im Monat berechnet, obwohl dies laut Bedingungen nicht vorgesehen ist. Das Volumen wurde auch nicht überschritten/erreicht und es gab keine SMS Hinweise. Es handelt sich also nicht um den sonst oft beschrieben automatischen Upgrademechanismus, sonder wirklich nur um das Aktionsvolumen.

Anrufe bei der Hotline führen dazu, dass der Betrag auf der Rechnung jeweils wieder gut geschrieben wird und versprochen wird, dass dies nun nicht mehr passiert. Nach mehreren leeren Versprechen wollte ich nicht jedes mal neu anrufen und legte gegen die letzten Rechnungen jeweils teilweisen Widerspruch ein. Es erfolgte keine Reaktion seitens o2 und die Beträge werden weiter abgebucht.

Daher erfolgt nun eine Streitschlichtungsverfahren über die Bundesnetzagentur, welchen ich abwarte bevor ich die abgebuchten Beträge zuzüglich Verzugszinsen und weiteren Schadensersatzansprüche auf Porto etc gerichtlich durchsetzten lasse.

Nun meine Frage: Hatte noch jemand anderen in dieser speziellen Kombination mit dem extra Volumen Abrechnungsprobleme? Gerne würde ich mich dann hier darüber austauschen. Bitte kontrolliert auch eure Rechnungen, denn 5 Euro gehen schnell mal unter.



Da ich immer zuzfrieden mit o2 war und langjähriger Kunde bin, wurde ich doch von diesem Verhalten sehr enttäuscht.