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Auslandsgebürhen

  • February 7, 2017
  • 2 Antworten
  • 42 Aufrufe
AngelikaSteigenberger
Besucher:in
Ich habe auf der Rechnung für Januar 2017 die Gebühr für ein Auslandstelefonat berechnet bekommen, obwohl ich bei dem Telefonat ganz sicher (noch) nicht im Ausland war. Umgekehrt wurde mir ein Day Pack 4 Tage später berechnet, obwohl ich an diesem Tag zum Zeitpunkt des Aktivierens der mobilen Daten ganz sicher schon wieder im Inland war.

Lösung von o2_Antje

Hallo AngelikaSteigenberger.

In grenznahen Regionen kann der Fall auftreten, dass Netze aus Nachbarländern herüberstrahlen und so dein Endgerät unbeabsichtigt eine Roaming-Verbindung aufbaut.

Um dies zu vermeiden, empfehlen wir in diesen Regionen eine manuelle Netzwahl vorzunehmen. Zur Sicherheit solltest du auch das Daten-Roaming deaktivieren.

Aus Kulanz habe ich dir die Kosten gerade gutgeschrieben. Das Guthaben wird automatisch mit deiner kommenden Rechnung verrechnet.

Gruß

Antje

2 Antworten

Denner
Legende
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  • Denner
  • Legende
  • February 7, 2017
Hört sich verdammt nach spontaner Dimensionsverschiebung an.

42! 07.99
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • February 13, 2017
Hallo AngelikaSteigenberger.

In grenznahen Regionen kann der Fall auftreten, dass Netze aus Nachbarländern herüberstrahlen und so dein Endgerät unbeabsichtigt eine Roaming-Verbindung aufbaut.

Um dies zu vermeiden, empfehlen wir in diesen Regionen eine manuelle Netzwahl vorzunehmen. Zur Sicherheit solltest du auch das Daten-Roaming deaktivieren.

Aus Kulanz habe ich dir die Kosten gerade gutgeschrieben. Das Guthaben wird automatisch mit deiner kommenden Rechnung verrechnet.

Gruß

Antje

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