Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Auslands SMS sind belastet worden, aber wurden nicht versendet. Wie kann ich das reklamieren?

  • May 31, 2017
  • 3 Antworten
  • 133 Aufrufe
zupott
Besucher:in
Habe heute meine Rechnung erhalten. Dort sind diverse Auslands SMS berechnet worden, die aber auf meinem Handy nicht versendet worden sind. (immer an die gleiche Rufnummer) Wie kann ich dieses reklamieren. Danke

Lösung von o2_Sanna

Hallo zupott,

der Versand der SMS lässt sich deinem Mobilfunkanschluss zuordnen. Bitte prüfe, ob eventuell eine dritte Person Zugang zu deinem Handy hatte und die SMS ins Ausland geschickt haben könnte. Und sieh dir bitte auch einmal die Einstellungen der auf deinem Handy installierten Apps dahingehend an, ob dort Berechtigungen für den Nachrichtenversand eingerichtet sind.

Viele Grüße,

Sanna

P.S.: Ich habe gesehen, dass du neu bist hier in unserem Forum. Daher: Herzlich willkommen!

Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    3 Antworten

    A
    • Anonymous
    • May 31, 2017
    Sind das SMS ins Ausland oder SMS, die im Ausland versandt wurden?

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 1, 2017
    Hallo zupott,

    der Versand der SMS lässt sich deinem Mobilfunkanschluss zuordnen. Bitte prüfe, ob eventuell eine dritte Person Zugang zu deinem Handy hatte und die SMS ins Ausland geschickt haben könnte. Und sieh dir bitte auch einmal die Einstellungen der auf deinem Handy installierten Apps dahingehend an, ob dort Berechtigungen für den Nachrichtenversand eingerichtet sind.

    Viele Grüße,

    Sanna

    P.S.: Ich habe gesehen, dass du neu bist hier in unserem Forum. Daher: Herzlich willkommen!

    Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community

    Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    Dir gefällt ein Beitrag? Schenke ihm ein "Gefällt mir"! Das bereitet Freude und ist kostenlos. ;-)
    zupott
    Besucher:in
    • zupott
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 1, 2017
    kurze Ergänzung zu meiner Frage:

    die SMS sind von Deutschland ins Ausland immer an die gleiche Nummer gesandt worden.

    Im Handy kann ich nichts finden.

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica