Auftragsnummer

Hallo liebe o2 Community, ich habe am Freitag ein Smartphone und eine VertragsKarte online bestellt. Eine Auftragsnummer habe ich schon erhalten sowie die Anzahlung online getätigt. Ich kann allerdings mit der Auftragsnummer keinen Bestellstatus abrufen, beim Eingeben meines Namens meines Geburtsdatums und der Auftragsnummer kommt die Meldung das zu meiner Auftragsnummer kein Auftrag gefunden werden konnte. Ich bitte um eine Antwort, vielen lieben Dank :)