Auf meiner aktuellen rechnung werden die telefonisch zugesagten 10 EURO Rabatt für 3 Monate nicht berücksichtigt, dafür wird der sim-Kartentausch berechnet, welcher eigentlich kostenfrei zugesagt war. was kann ich jetzt tun, um das zu ändern?

In meiner Rechnung Nr 1463970487/05 vom 23.05.2017 (Kundennummer 11525512) wird  sim-Kartentausch vom 14.05.2017 berechnet. Zuvor wurde mir jedoch telefonisch zugesagt, bei Beauftragung zur neuen sim-Karte im Zuge mit der Rücknahme meiner Vertragskündigung, dass der Tausch kostenfrei sei. Zudem wurde mir für die Dauer von 3 Monaten eine monatlicher Rabatt von 10,00 € auf meinen aktuellen Tarif zugesagt. Auch dieser taucht in der Rechnung nicht auf. Ich bitte um Klärung bzw. Änderung! Was muss ich tun?