Ärger mit ungewollter Tarifumstellung

Ich habe echt die Nase voll von O2!

Nachdem man mir Anfang des Jahres falsche Informationen bezüglich eines von O2 vorgeschlagenen Upgrades meines alten Vertrages für die Restlaufzeit gegeben hatte, nämlich dass eine Internet-Flatrate hinzukomme, ohne dass sich kostentechnisch etwas ändere, schaffen die es nicht, die Änderung rückgängig zu machen, ohne erneut Probleme zu kreieren!

Statt der 9,99€ pro Monat für 100 Frei-SMS und 100 Freiminuten bekomme ich plötzlich eine Rechnung über 57,59€!

Dass es im Laden vor Ort heißt, dass man mir dort nicht helfen könne, bin ich ja schon gewohnt, aber das auch die Hotline sagt, dass man da nichts machen und ich schriftlich Protest einreichen könne, ist echt der Hammer.

Erwartet hätte ich, dass das Geld innerhalb zweier Tage wieder auf meinem Konto ist und sich O2 etwas Nettes als Entschädigung einfallen lassen würde, herausgekommen ist, dass ich über die Maßen verärgert bin.

Ich hoffe, dass die wenigstens nicht auch noch die Kündigung verschlampt haben.

Statt darüber nachzudenken, mit dem Handy doch bei O2 zu bleiben, tendiere ich jetzt dazu, auch den Festnetzanschluss zu kündigen.

So bindet man keine Kunden!