Ärger mit der Mobilfunk Rechnung

Am 22.07. kontaktierte ich die Hotline und das Gespräch wurde von O2 aufgezeichnet und meine Frau hat es mit angehört.

Mein Anliegen war, das SMS bis zu 10 Stunden bis zum Empfänger bzw. zu mir mir brauchten, und das war nicht das erste Mal.

Der freundliche Mitarbeiter bot mir ein kostenloses Surf Upgrade für meine drei Nummern an und sagte mir , das ich eingehende SMS , die einen Betrag enthielten, ignorieren solle.

Nun kam am 19.08. die aktuelle Rechnung  wo aber für jede Handy Nr. ein Entgelt gefordert wird.

Ich fühle mich veräppelt, an wen kann ich mich wenden?