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Anzahlung Vertragsverlängerung

  • February 10, 2019
  • 4 Antworten
  • 126 Aufrufe
N
Besucher:in
Hey Leute,

ich habe da mal eine kleine Frage und zwar habe ich meinen Vertrag verlängert wo ich ein IPhone XR dazu genommen habe o2 wollte eine Anzahlung für das Handy haben welche ich überwiesen habe dann habe ich eine E Mail bekommen wo drinne stand das diese Anzahlung vom Handy auf die Vertrags Rechnungen verrechnet wird nun habe ich gestern aber eine SMS von o2 bekommen wo drinne steht das ich nicht gezahlt habe und das ich innerhalb 3 Tage zahlen muss... habe ich da etwas falsch verstanden wofür war dann die Anzahlung?
Gruss Nico😀

      4 Antworten

      Denner
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      • Denner
      • Legende
      • February 10, 2019
      Das geht nur, wenn Du es über diese Zahlmethode machst, die in der Mail angeführt wird.

      Wenn Du das auf das normale Konto überwiesen hast, wird das Geld für den Mobilfunkvertrag verwendet und die Anzahlung ist immer noch offen.

      Du müsstest aber einen grünen Haken neben dem Zahlungsbutton haben, wenn Du es mit dieser Direktüberweisung gemacht hast.
      42! 07.99
        bs0
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        • bs0Legende
        • Legende
        • February 10, 2019
        @Denner

        Er meint, glaube ich, seine Mobilfunkrechnung.

        @Nico987421

        Die Verrechnung erfolgt mit dem Handyvertrag (für den du die Anzahlung geleistet hast), nicht mit dem Mobilfunkvertrag. Beachte, dass du zwei Verträge und auch zwei Zahlungen / Abbuchungen im Monat hast.
        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          Denner
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          • Denner
          • Legende
          • February 10, 2019
          Ja, klingt logisch. Er hat seine Handyrechnung nicht bezahlt. Dachte es ginge darum, das die Anzahlung für das Handy nicht angekommen ist und das Handy sonst storniert wird.
          42! 07.99
          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • February 12, 2019
          Hallo @Nico987421 ,

          herzlich willkommen in der o2 Community 😀

          Die Anzahlung für das iphone ist eingegangen und es ist so, wie @bs0 es schon geschrieben hat, diese wird mit den Raten verrechnet.

          Die SMS, die du bekommen hast, bezieht sich auf deine Mobilfunkrechnung. Hier ist noch eine Zahlung offen.

          Gruß, Solveig
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