Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Anstatt Bankeinzug aufeinmal per Überweisung?

  • October 20, 2017
  • 4 Antworten
  • 207 Aufrufe
Christine91
Besucher:in
Hallo,

seit zwei Jahren zahle ich bei o2 über Bankeinzug, seit ca einen Monat habt ihr das auf Überweisung umgestellt ohne mal einen Ton zu sagen. Dementsprechend habe ich die letzte Rechnung natürlich nicht bezahlen können und ja ihr habt mir eine SMS geschickt, allerdings bekomme ich so viel Phishingzeug und anderen dreck wo ich mich nur mal schnell einloggen soll damit ich keine 8 Kühlschränke nächste Woche geliefert bekomme, das ich eure SMS ignoriert habe. Das tut mir Leid, könnt ihr bitte einfach wieder auf Lastschriftverfahren umstellen? 

Desweiteren habe ich meine Bank gewechselt und habe sogar per eMail eine Bestätigung bekommen das Ihr die Daten habt. (ING DIBA).

Bei "meinO2" kann ich das selber leider nicht ändern.

    4 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Kann es sein, dass im Zuge des Bankwechsels ein Einzug mal fehlgeschlagen ist? Dann kann es durchaus sein, dass auf Überweisung umgestellt wird.

    Aber auf jeder Rechnung steht auf Seite 1 ob eingezogen wird oder ob überwiesen werden muss.

    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • October 23, 2017
    Hallo @Christine91 

    erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️

    Wir haben diesen Monat versucht per Lastschrift einzuziehen, jedoch ist dies am 23.10. wieder zürückgegangen. Danach wird automatisch auf Überweisung umgestellt, um weitere mögliche Rücklastschriftgebühren zu vermeiden. Nach zwei Überweisungen wird wieder zurückgestellt auf Lastschrift, daher einfach der Anweisung in deiner Rechnung folgen. So bist du im grünen Bereich 😉

    Bei der Kundennummer mit der -77 am Ende wurde die Bankverbindung Anfang August gändert. Bei der Kundennumer mit der -48 am Ende ist noch eine Bankverbindung bei der Sparkasse hinterlegt. Sollte ich hier ebenfalls die Bankverbindung auf die Bankverbindung mit der ING-DiBa gändert werden?

    Da du neu dabei bist, ist das vielleicht ganz interessant für dich: Dein Einstieg in die Community

     

    Viele Grüße

    Jelena

     

    Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    Christine91
    Besucher:in
    • Christine91
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 23, 2017
    Hallo Jelena,

    ich vermute mal das eine wird der myHandy Vertrag sein und das andere der Tarif.

    Das tut mir Leid ich wusste nicht das man beides ändern kann(muss), ich bin davon ausgegangen das beides im Prinzip "eins" ist.

    Wärst du so lieb und änderst alles auf das ING DIBA Konto, das Sparkassen Konto gibt es, wie o2 leider schon festgestellt hat nämlich nicht mehr.

    Ich werde das natürlich sofort überweisen.

    Vielen Dank für deine Aufklärung und Hilfe. ☺️

    LG Christine

    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • October 24, 2017
    Hallo @Christine91 

    vielen Dank für die Rückmeldung ☺️ Ich habe die Bankverbindung für die Kundennummer mit der -48 am Ende angepasst.

    Viele Grüße

    Jelena

    Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica