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Anschlusspreis bei Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel?

  • February 8, 2019
  • 4 Antworten
  • 389 Aufrufe
D
Besucher:in
Guten Tag,

Am 24.01.2019 habe ich meinen Tarif gewechselt, da meinen alten sollte gekündigt werden, aber wollte trotzdem wieder bei o2 bleiben. Ich bin Bestandkunde seit 2012 und habe schon einmal meinen Tarif gewechselt das war vor 2 Jahren und war verbunden mit viel Problemen und Stress. Meine Frage heute ist, soll ich bei dem Tarifwechsel als Bestandkunde (seit 2012) einen Anschlusspreis i.H.v. 39,99 € bezahlen, weil das wurde mir im Geschäft bei der Wechslung nicht mitgeteilt, und später habe ich in dem Vertrag, mit einer sehr kleinen Schrift geschrieben, gelesen.
Ich glaube einen Anschlusspreis soll nur bei Neukunden bezahlt werden.
Danke im Voraus für ihre Antwort.
MfG

Lösung von o2_Katja

Ah, jetzt verstehe ich warum du von einem Anschlusspreis ausgehst @Dona Tsutsumanova, danke für die Erklärung. :)

Keine Sorge, ein Anschlusspreis fällt bei Neuabschlüssen, nicht bei Verlängerungen an, falls versehentlich auch bei einer Verlängerung ein Anschlusspreis auf der Rechnung auftauchen sollte kümmern wir uns darum!

Viele Grüße und einen guten Wochenstart,
Katja

    4 Antworten

    o2_Nicolas
    • o2_NicolasModerator
    • Moderator
    • February 9, 2019
    Hi @Dona Tsutsumanova
    wird dir der Betrag auf der aktuellen Rechnung bereits angezeigt?

    LG, @o2_Nicolas
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 9, 2019
    Hallo @Dona Tsutsumanova, bitte entschuldige die versehentliche Schließung. :(

    Ein Anschlusspreis fällt lediglich für Neuverträge an, da hast du absolut recht, auch kann ich weder in der Bestätigungs-E-Mail noch in deiner Rechnung einen entsprechenden Posten finden?

    Viele Grüße und ein schönes Wochenende,
    Katja
    D
    Besucher:in
    Hallo @Dona Tsutsumanova, bitte entschuldige die versehentliche Schließung. :(

    Ein Anschlusspreis fällt lediglich für Neuverträge an, da hast du absolut recht, auch kann ich weder in der Bestätigungs-E-Mail noch in deiner Rechnung einen entsprechenden Posten finden?

    Viele Grüße und ein schönes Wochenende,
    Katja
    Hi @o2_Katja ,

    Eine Rechnung für nächten Monat ist noch nicht bereit, erst ab 25. Februar. Da ich keine Info im Geschäft darüber bekommen habe, während ich der Vertragsverlängerung/Tarifwechsel unterschrieben habe und später selbst auf die Seiten des Vertrages gelesen habe, wollte hier meine Frage stellen, und eventuell eine gute Antwort bekommen. Wegen meiner schlechten Erfahrung vor 2 Jahren mit solchen Tarifwechsel, kann ich nicht sicher sein, ob das was ich im Geschäft erfahre, was ich als Vertrag bekomme und eine Emailbetätigung später die gleiche Informationen sind.
    Hoffe ich muss den Anschlusspreis i.H.v 39,99 € nicht bezahlen.


    Mit freundlichen Grüßen Dona
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • February 11, 2019
    Ah, jetzt verstehe ich warum du von einem Anschlusspreis ausgehst @Dona Tsutsumanova, danke für die Erklärung. :)

    Keine Sorge, ein Anschlusspreis fällt bei Neuabschlüssen, nicht bei Verlängerungen an, falls versehentlich auch bei einer Verlängerung ein Anschlusspreis auf der Rechnung auftauchen sollte kümmern wir uns darum!

    Viele Grüße und einen guten Wochenstart,
    Katja
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