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Anschlusspreis bei Vertragsverlängerung

  • May 3, 2019
  • 3 Antworten
  • 253 Aufrufe

Hallo, ich habe letzten Monat eine Vertragsverlängerung abgeschlossen, da es meinen alten Tarif nicht mehr gibt und er mir auch zu teuer war. Nun bin ich fast aus allen Wolken gefallen, weil ich 39,99 Euro "Einmaliger Anschlusspreis" bezahlen soll. Ist es denn normal für eine bereits vorhandene Verbindung einen Anschlusspreis zu berechnen? Es hat sich außer dem Tarif nichts geändert und die entsprechende Wechselgebühr wurde auch mit 0 Euro ausgewiesen.

Lösung von o2_Jana

Hallo @Senca und 💙-lich willkommen in unserer o2 Community!

Vielen Dank für deine Geduld. 🙏🏼 @stefanniehaus liegt da schon ganz richtig und ich habe jetzt beantragt, dass dir die einmaligen Anschlussgebühren gut geschrieben werden. 🙂

Wenn dazu noch Fragen auftauchen sollten, melde dich gerne wieder hier. Wir freuen uns auch über ein Feedback von dir, wenn alles wieder zu deiner Zufriedenheit ist.👍🏼

LG, o2_Jana

3 Antworten

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
Wenn es kein Neuvertrag mit neuer Nummer gewesen ist, sondern lediglich eine Vertragsverlängerung, dann ist die Berechnung einer Anschlussgebühr falsch.
Bitte etwas Geduld; ein Moderator wird sich hier melden und eine Gutschrift einrichten.

o2_Jana
  • Lösung
  • May 7, 2019
Hallo @Senca und 💙-lich willkommen in unserer o2 Community!

Vielen Dank für deine Geduld. 🙏🏼 @stefanniehaus liegt da schon ganz richtig und ich habe jetzt beantragt, dass dir die einmaligen Anschlussgebühren gut geschrieben werden. 🙂

Wenn dazu noch Fragen auftauchen sollten, melde dich gerne wieder hier. Wir freuen uns auch über ein Feedback von dir, wenn alles wieder zu deiner Zufriedenheit ist.👍🏼

LG, o2_Jana

  • Autor
  • Besucher:in
  • May 7, 2019
Dankeschön für die Hilfe. Dann warte ich mal geduldig auf die Gutschrift 🙂