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Anschlusspreis

  • November 6, 2015
  • 4 Antworten
  • 299 Aufrufe
sandra92
Besucher:in
Hallo,  warum muss ich einen Anschlusspreis in Höhe von 25 Euro zahlen? Als ich meine Auftragsbestätigung bekommen habe stand da nichts von einer Anschlussgebühr.

Lösung von o2_Antje

Hallo sandra92.

Der Anschlusspreis hätte nicht berechnet werden dürfen, bitte entschuldige.

Ich habe dir den Betrag gerade gutgeschrieben.

Die Gutschrift wird automatisch mit deinen kommenden Rechnungen verrechnet werden.

Viele Grüße

Antje

    4 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • November 6, 2015
    Hallo Sandra,

    vermutlich wird das dann ein Fehler sein. Wo hast du deinen Vertrag denn abgeschlossen?

    Der Anschlusspreis wird auf der Rechnung unter Guthabenbuchungen & Vergünstigungen nicht wieder gutgeschrieben?

    Ein o2_Moderator hier im Forum kann dies prüfen und das dann ggf. korrigieren. Dazu bitte etwas Geduld.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    sandra92
    Besucher:in
    • sandra92
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 7, 2015
    Ich habe den Vertrag online abgeschlossen. Nein mir wurde nichts verrechnet, oder gutgeschrieben

    Sandroschubert
    Legende
    Du kannst das gern an der Hotline oder im Chat reklamieren, die Verrechnung erfolgt dann in der Folgerechnung.

    Wenn es nicht so eilig ist dann kannst du auch auf die Antwort eines Moderators warten, hier ist aber etwas Geduld gefragt.

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 8, 2015
    Hallo sandra92.

    Der Anschlusspreis hätte nicht berechnet werden dürfen, bitte entschuldige.

    Ich habe dir den Betrag gerade gutgeschrieben.

    Die Gutschrift wird automatisch mit deinen kommenden Rechnungen verrechnet werden.

    Viele Grüße

    Antje

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