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Gelöst

Anschlussgebühr für Mobilfunk wurde berechnet

  • March 6, 2019
  • 3 Antworten
  • 86 Aufrufe
K
Besucher:in
Hallo Guten Tag,

habe eine Rechnung erhalten wegen Anschlussgebühr für einmalige Aktivierung
meiner Free Boost M Sim Karte.

Nur wurde diese Simkarte innerhalb der Wideruffsfrist Storniert.
Kann mir eine O2 Mitarbeiter/in weiterhelfen.

vielen Dank und Grüße

Kenshin1

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Kenshin1 ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Dass du einen einmaligen Anschlusspreis für einen stornierten Vertrag bezahlen sollst ist ein Fehler. Entschuldige bitte. Ich habe eine Guthabenbuchung für dich über den Betrag von 39,99 Euro dafür eingereicht. ☑️

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Dein Einstieg in die Community nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea

      3 Antworten

      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • Lösung
      • March 8, 2019
      Hallo @Kenshin1 ,

      zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

      Dass du einen einmaligen Anschlusspreis für einen stornierten Vertrag bezahlen sollst ist ein Fehler. Entschuldige bitte. Ich habe eine Guthabenbuchung für dich über den Betrag von 39,99 Euro dafür eingereicht. ☑️

      Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Dein Einstieg in die Community nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

      Viele Grüße,
      Andrea
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      K
      Besucher:in
      • Kenshin1
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 8, 2019
      Hallo Andrea,

      vielen Dank für deine Antwort.

      Das bedeutet wenn es vom Konto abgezogen wird gibt es eine Gutschrift in höhe von 39,99 € und wird dann wieder zurückgebucht oder wird erst gar nicht abgebucht ?

      Bitte nochmals um Rückantwort vom Technischen vorgehen.

      Grüße

      Kenshin1
      stefanniehaus
      Legende
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      Wenn die Gutschrift noch rechtzeitig war, dann wird nur der Restbetrag abgebucht. Ansonsten hast du ein Guthaben, das mit der nächsten Rechnung verrechnet wird.
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