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Anschaffungsbeleg Smartphone für Versicherung

  • May 15, 2018
  • 6 Antworten
  • 515 Aufrufe
nitesuX
Besucher:in
Hallo zusammen!

Ich habe einen Handyvertrag mit einem Smartphone letztes Jahr gebucht. Das Telefon, Samsung Galaxy S8 Plus ist einer Bekannten heruntergefallen. Diese hat es nun ihrer Haftpflichtversicherung gemeldet und nun möchte die Versicherung von mir einen Kaufbeleg bzw. Anschaffungsbeleg des Gerätes.

Bei einem Umzug sind leider alle meine Unterlagen abhanden gekommen, sei es der Vertrag als auch Lieferschein und Co.

Wie bekommen ich nun ein offizielles Briefstück mit den Anforderungen der Versicherung?

LG

Lösung von bs0

Über die Kundenbetreuung kann man eine Rechnungskopie anfordern. Diese kostet EUR 9,99.

      6 Antworten

      bs0
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      • bs0Legende
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      • Lösung
      • May 15, 2018
      Über die Kundenbetreuung kann man eine Rechnungskopie anfordern. Diese kostet EUR 9,99.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        nitesuX
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        • nitesuX
        • Autor
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        • May 15, 2018
        Das habe ich bereits gelesen. Allerdings sehe ich es nicht ein 10 Euro für eine digitale Leistung zu bezahlen, die mit wenigen Klicks ausgeführt ist. Ich habe im Forum gelesen, dass man auch die Lieferscheinnummer per SMS bekommen kann und Online über das Logistik Portal von O2 einen Nachweis herunterladen kann. Ist das nicht möglich?

        LG

        A
        • Anonymous
        • May 15, 2018
        Ist etwas blöd, wenn man seine Unterlagen verliert. Aber dafür kann o2 nichts, oder?

          o2_Bianca
          • o2_BiancaModeratorin
          • Moderatorin
          • May 15, 2018
          Hallo @nitesuX,

          gerne fordere ich eine Kopie der Rechnung an. Die Kopie wird Dir per Post zugestellt und kostet einmalig 9,99€. Für die Bearbeitung benötige ich die Kundennummer, unter der das Handy abgerechnet wird. Kannst Du mir die Kundennummer bitte per PN an @o2_Support‌ schicken und mir hier dann kurz Bescheid geben. Ich werde dann gleich alles Notwendige in die Wege leiten.

          Wie der Versand der PN an @o2_Support‌ funktioniert, findest Du unter https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3004-pn-an-o2support.

          Viele Grüße Bianca

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          Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
          bs0
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          • May 15, 2018
          nitesuX schrieb:

          Das habe ich bereits gelesen. Allerdings sehe ich es nicht ein 10 Euro für eine digitale Leistung zu bezahlen, die mit wenigen Klicks ausgeführt ist



          Das musst du nicht einsehen, aber dann bekommst du die Leistung eben nicht. Du musst also jetzt entscheiden, ob du die Rechnungskopie haben willst oder nicht.

          In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
            Sandroschubert
            Legende
            nitesuX schrieb:

            Ich habe im Forum gelesen, dass man auch die Lieferscheinnummer per SMS bekommen kann und Online über das Logistik Portal von O2 einen Nachweis herunterladen kann. Ist das nicht möglich

            Ja ist möglich, kostet 9,99 Euro. Oder arbeitest du auch für Nasse? Und wer sagt das es ein paar Klicks sind? 

            Aber du hast etwas für die Zukunft gelernt.

            1. Gib Dein Telefon nicht aus der Hand

            2. Scanne Unterlagen ein und du bekommst mit ein paar Klicks das gewünschte Dokument und kannst es beim Umzug nicht verlieren.

            Grüße

            Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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