Anrufe an mich kommen teilweise nicht an

Ich habe noch einen Nachtrag in anderen Foren haben mehr Leutedie gleichen Probleme und einige haben LTE deaktiviert dann ging es wieder. Das kann es ja eigentlich nicht sein, gibt es da von O2 eine Aussage dazu?

Hallo @Christoph2785 ,

ehrlich gesagt, tu ich mich gerade ein bisschen schwer damit, das Problem eindeutig zu indentifizieren.

Ich habe mal die allgemeine Netzqualität an deinem Standort geprüft und...............alles Bestens.

Deine Datenverbindungen...................alles Bestens. Durchgehend LTE

Du hast keine Multicards (die können manchmal solche Probleme verursachen)

Ich denke in die Richtungen, dass entweder deine Rufnummer im Netz falsch geroutet wird oder aber es gibt Probleme mit dem LTE Netz bei der Telefonie.

Dewegen gibt es zwei, bzw. drei Schritte, die wir machen können.

Schritt 1: (für den Fall, dass die Rufnummer falsch geroutet wird).....Ich werde gleich deine Sim Karte resetten. Das heißt, ich entferne sie komplett aus dem Netz. Die Folge ist, dass du das Gerät ausmachen musst und anschließend wieder einschaltest. (bitte keinen Neustart. Das Gerät muss komplett ausgeschaltet werden)

Nach dem Neustart testest du erstmal, ob es nun besser klappt. Wenn nicht kommt..........

Schritt 2: LTE am Gerät abschalten und testen (am Besten ein bis zwei Tage), ob es besser wird. Wenn ja, dann gibt es ein Problem mit dem Gerät oder der Sim-Karte im LTE Netz. Um da genau herauszufinden, ob es das Gerät oder doch eher die Karte ist, folgt...........

Schritt 3: Teste die SimKarte in einem anderen Gerät. Tritt in einem anderen Gerät der selbe Fehler auf, tauschen wir die Sim Karte. Bleibt der Fehler auf deinem Gerät, muss diese überprüft werden.

Beste Grüße

Markus

Danke für den Hinweis. Dann solltest du Schritt 2 durchführen. ☺️

Also Schritt 1 hat nicht funktioniert.

Schritt 2 hat funktioniert wenn ich am Handy die Verbindung von LTE auf WCDMA/GSM umstelle treten diese Probleme nicht auf.

Schritt 3 wird im Moment eher schwierig da keiner den ich kenne ein passendes Gerät hat wo ich meine SIM Karte testen kann.

Was genau bedeutet denn "Schritt 1 hat nicht funktioniert ?"

Kannst du das Gerät nicht neu starten? Mehr musst du bei Schritt 1 nämlich nicht machen. :-)

Wenn du festgestellt hast, dass Schritt 2 zum Erfolg führt, wissen wir schonmal, dass es ein Problem mit dem LTE-Netz gibt. Nun gilt es herauszubekommen, ob es am Gerät oder an der Karte liegt. Wenn deine Freunde dir kein Gerät zur Verfügung stellen wollen/können......ein o2 Shop hat Geräte an denen man das testen kann.

Ich dachte Schritt 1 wäre schon durchgeführt als ich das Gerät an- und ausgeschaltet habe war das Problem immernoch da.

Da es am LTE Netz liegt brauchen wir ja Schritt 1 auch gar nicht mehr ausführen, oder doch?

richtig!

Interessant fände ich es noch welches Smartphone du genau nutzt. ☺️  Denn eventuell könntest du VoLTE einschalten, und so das Problem umgehen.. 

Galaxy S4 Mini

Guter Tipp von @Tom__ , doch leider ist es beim S4 Mini nicht möglich. (Hatte ich schon gecheckt, jedoch versäumt, es auch mitzuteilen)

Als ich das Problem beschrieben habe befande ich mich gerade in der Arbeit (Nürnberg) hiert trat mein Problem ständig auf, jetzt bin ich an meinem Wohnort und das Problem tritt nicht auf. An meinem Wohnort ist es so das ich LTE empfang habe und wenn ein Anruf kommt wechselt die Anzeige von 4G auf H+ dies passierte am anderen Standort nicht.

Also vermute ich das dies ein Standort Problem ist nur ich kann ja nicht jedes mal wenn ich den Standort wechsle testen ob ich Anrufe empfange wenn LTE aktiviert ist.

In meiner Arbeit kann ich kein anderes Gerät testen da die zwar ähnliche Geräte haben aber keines mit einer Micro Sim Karte wie bei mir und ich bezweifle dass ich im O2 Shop ein Gerät zum testen für einen Tag mitnehmen kann.