angelogen vom Shopmitarbeiter. Beschwerde

Ich habe letzten Monat einen Kombivertrag im Shop abgeschlossen. Wir waren zu viert da und haben extra gefrat ob Anschlussgebühren zu zahlen sind, darauf hin meinte der Mitarbeiter, das momentan keine Gebühren fällig werden. Auch bevor ich unterschrieben hab, habe ich nochmals gefragt und es hieß ich müsse sicher keine Anschlussgebühren zahlen. Nun wurde in der Rechnung denoch die Gebühr fällig. Der einzige der eine Gutschirft veranlassen könnte lt. nachfragen im Kundenservice wäre der Shopmitarbeiter der den Vertrag mit mir abgeschlossen hat. Dieser kümmert sich jedoch überhaupt nicht darum. Ich war schon zum 3. Mal dort, keiner der Mitarbeiter konnte / wollte mir weiterhelfen. Der Mitarbeiter der den Vertrag abgeschlossen hat, ist nie da wenn ich dort bin, zurückrufen tut er auch nicht, obwohl ihm ein zettel um dringenden rückruf zur Klärung hinterlassen worden ist. Ich wurde prinzipiell dreist angelogen damit ich den Vertrag abschließe. Wer kann mir bei 02 weiterhelfen wenn der Mitarbeiter im Shop sich nicht darum kümmert? Der telefonische Kundenservice sagte er könne auch nichts machen.

Ich sehe nicht ein dafür zu bezhalen wenn es hieß es kostet nichts.