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Angebot für Vertragsverlängerung

  • October 19, 2016
  • 5 Antworten
  • 142 Aufrufe
Thoreau1986
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Hallo,

wenn eine Kontaktaufnahme per Mail gar nicht mehr und über den Kundenservice in letzter sehr erschwert möglich ist, wie kann ich dann ein Vertragsverlängerungsangebot erfragen?
Ich würde gern in den O2-Free S - Vertrag wechseln, frage mich aber, warum dieser beim online Wechsel für Bestandskunden 5 Euro teurer als für Neukunden ist, während für den O2-Free M - Vertrag die gleiche Vergünstigungen angezeigt werden (also gleicher Preis für Bestands- und Neukunden).

Mit freundlichen Grüßen,

Thoreau1986

5 Antworten

JVNRW
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  • October 19, 2016
Hallo,

kleine Frage: Hast du den Blue All-In S mit Datenpaket XS? Falls ja, ersetzt das Free-Pack das XS-Paket.

LG

JVNRW
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  • October 19, 2016
Hallo,

als Alternative zur Kontaktaufnahme kann ich den Chat empfehlen, dort kann die Buchung auch erfolgen. Auch wenn da ebenfalls eine längere Wartezeit möglich ist, deshalb ein Tipp damit du wegen Inaktivität nicht gekickt wirst: Zwischendurch ein Satzzeichen in den Chat schicken! Den Chatbutton findest du u.a. Auf der Impressumsseite rechts: https://www.o2online.de/meta/impressum/

LG

Thoreau1986
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  • Thoreau1986
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  • October 19, 2016
Nein, leider nicht. Ich habe den sehr alten Vertrag O2 Blue Select. Ich habe schon nachgesehen, ob es günstigere bzw. passende Packs gibt. Leider erfolglos

JVNRW
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  • October 19, 2016
Hi,

ja da müsste ein Tarifwechsel durchgeführt werden, denn man kann den O2 Free nur mit den Blue All-in buchen.

Versuch es mal über den Chat, jemanden zu erreichen.

LG

Thoreau1986
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  • Thoreau1986
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  • October 19, 2016
Ja, mach ich. Vielen dank!

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